Lufthansa Bewertung | Bei Streik unzumutbar

Lufthansa Flug von München nach Malta

Mein Flug von München nach Malta war in Ordnung, nichts Besonderes. Beim Rückflug bin ich in den Pilotenstreik geraten und dann gehört man sozusagen "der Katz". Erst ab 12:30 am Abflugtag erfuhren die Passagiere, ob ihr Flieger nun geht oder nicht. Danach war niemand erreichbar, weder die Lufthansa in Malta, noch die in Deutschland; entweder hieß es gleich zu Beginn des Anrufes "aufgrund des hohen Anrufaufkommens sind alle Leitungen belegt, bitte versuchen Sie es später noch einmal". Wenn ich das Glück hatte, in die Warteschleife zu kommen, flog ich nach 30 Minuten wieder raus. Interessant: Bei der kostenlosen Hotline kam ich nie in eine Warteschleife, da wurde gleich abgeblockt.

Eine von mir durchgeführte Online-Umbuchung, die auch bei Anruf per Bandansage propagiert wird, hat mir erst vorgegaukelt, dass es geklappt hat, um mir dann in einer E-mail aufzuzeigen, dass ich immer noch auf den stornierten Flug gebucht bin. Also was blieb, ich habe dann um 2:30-Uhr nachts angerufen, Warteschleife für 30 Minuten, dann Rauswurf, erneuter Versuch um 3:40-Uhr, nach 33 MInuten meldete sich ein Ansprechpartner, der mich dann, das muss ich sagen, kompetent und freundlich umgebucht hat. Wenn es Skype nicht gäbe, würde man sich im Ausland arm telefonieren. Ich durfte dann mit Turkish-Airlines über Istanbul nach München fliegen, und da wurde mir der Unterschied zur Lufthansa wieder einmal drastisch deutlich, nicht nur, dass diese Airline pünktlich geflogen ist, und die Angestellten für das Verhalten ihrer Kollegen bei LH nur ein Kopfschütteln übrig hatten, es gab auf beiden Flügen Videounterhaltung im Sitz mit den neuesten Filmen und ebenso auf beiden Flügen eine warme Mahlzeit, mit Salat und Nachspeise.

Dadurch waren die beiden Flüge sehr kurzweilig - im Vergleich dazu ist Lufthansa-Fliegen wie U-Bahn-Fahren. Die LH sollte meiner Meinung nach den Piloten klar machen, dass sie zu den gut bezahlten der Branche gehören und ihnen nahelegen, die Linie zu wechseln, wenn sie meinen, dass sie woanders ihre m.E. überzogenen Forderungen bekommen, auch Aussperrung wäre m.E. doch ein legitimes Instrument um diese Herrschaften ein wenig wach zu rütteln, denn sie runieren ja diese Fluglinie durch die dauernden Streiks. Ich werde LH wirklich nur noch im äußersten Notfall buchen.