KLM Bewertung | KLM- Ignoranz

KLM Flug von München nach Lima

In Lima ohne Gepäck angekommen (auch anderen ca. 150 Personen ist es auch so ergangen?!). Nach Urgenz Gepäck nach 2 Tagen in Lima angekommen, allerdings wurde es nicht wie am 29.7.mit KLM vereinbart in unser Hotel in Cusco nachgeliefert, sondern einfach stehen gelassen. Nach 11 (!) Tagen erhielten wir das Gepäck, und das nur mit enormem Urgenzaufwand und Eigentransport! KLM kümmerte sich nicht im Geringsten um die Nachlieferung und war unerreichbar. Lediglich über facebook gab es etwas Kommunikation, allerdings lauter Falschauskünfte oder unakzeptable Argumentation. Refundiert bekommen wir jetzt ca. 30 % unserer durch KLM verursachten Direktauslagen, ganz zu schweigen die entgangenen Urlaubsfreuden. Wichtig ist, dass KLM in deren Geschäftsbericht enorme Gewinne ausweist und den Aktionären gut tut- auf dem Rücken der Passagiere! Gratulation KLM! PS: beim Rückflug und der Ankunft in München war das Gepäck wieder für eine Woche verschollen.....KLM- Qualität....