Sun Express Bewertung | Sparwahn bei Sunexpress
- 10.10.2016
- Dirk(56)
- 5
- Sun Express
Sun Express Flug von Marsa Alam nach Düsseldorf
Bewertung des Rückfluges aus Ägypten (Marsa Alam) nach Deutschland (Düsseldorf): 1.) Sitze wahnsinnig eng (ich bin nur 1,80m groß, aber die Beinfreiheit war schon ausgeschöpft) 2.) Es gibt kein Essen oder Getränke - alles muss gekauft und bezahlt werden - Die Zusammenrechnerei, das Entgegennehmen und Zurückgeben des Wechselgeldes nimmt unglaublich viel Zeit in Anspruch. - Wechselgeldprobleme gab es sehr oft. - Das Herausnehmen von Geld aus der Hosentasche, ist bei dieser Enge, ohne den Nachbar den Ellenbogen in die Rippen zu stossen, fast unmöglich. 3.) Antworten auf Nachbestellungen (Verkaufswagen war schon drei Sitzreihen weiter) sind patzig: "Wir waren doch schon vorhin bei ihnen und sie haben schon das Bestellte bekommen ..." Fazit: Nicht zu empfehlen! Leider war es eine Pauschalreise, bei dem ich keinen Einfluss auf die Wahl der Fluggesellschaft habe.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- gut
- Freundlichkeit
- geht so
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - gut
- Durchschnitt
- 2.43 Sterne
- geflogen
- 9. Oktober 2016
- Flug Nr.
- XG 4732
- Strecke
- Flug Marsa Alam nach Düsseldorf
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 5 Kommentare
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Sparwahn bei Sunexpress
Lieber Herr Dirk, danke für das ausführliche Feedback und die Kritik, die wir gerne zum Anlaß nehmen, uns zu verbessern.Als Low-Cost-Gesellschaft sind wir bemüht unsere Flugpreise für Sie als Kunden so gering wie möglich zu halten. Deshalb bieten wir unser Catering entweder vor dem Flug in Form einer Extrabuchung an, oder sie bestellen wie Sie es getan haben, während dem Flug etwas zu Essen und zu Trinken. Wenn Sie Kritik am Verhalten unseres Personals äußern möchten, bitten wir Sie dies mit Angabe der Flugdaten, dem Namen des betreffenden Personals und dem konkreten Inhalt Ihrer Beschwerde, an crm@sunexpress.com zu richten. Auch bei Pauschalreisen ist es Ihnen möglich einen XL-Sitzplatz zu buchen, damit Sie komfortabler reisen können. Es würde uns freuen Sie weiterhin als Gast unserer Flüge begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr 2017, Ihr SunExpress Team
Sparwahn bei Sunexpress
Lieber Dirk, danke für das ausführliche Feedback und die Kritik, die wir gerne zum Anlaß nehmen, uns zu verbessern. Als Low-Cost-Gesellschaft sind wir bemüht unsere Flugpreise für Sie als Kunden so gering wie möglich zu halten. Deshalb bieten wir unser Catering entweder vor dem Flug in Form einer Extrabuchung an, oder sie bestellen wie Sie es getan haben, während dem Flug etwas zu Essen und zu Trinken. Wenn Sie Kritik am Verhalten unseres Personals äußern möchten, bitten wir Sie dies mit Angabe der Flugdaten, dem Namen des betreffenden Personals und dem konkreten Inhalt Ihrer Beschwerde, an crm@sunexpress.com zu richten. Auch bei Pauschalreisen ist es Ihnen möglich einen XL-Sitzplatz zu buchen, damit Sie komfortabler reisen können. Es würde uns freuen Sie weiterhin als Gast unserer Flüge begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr 2017, Ihr SunExpress Team
Wo ein Wille ist ...
Liebes SunExpress Team, Flugnummer und Datum des Fluges mit Route sind angegeben, die Kritik liegt Ihnen vor. Warum befragen Sie das Flugbegleiter-Team nicht entsprechend und verkürzen so im Interesse Ihrer Kunden die Abläufe?
@emmdee
Ich vermute, dass das "Sun Express Team" das Flugdatum und die Flugnummer in der Bewertung nicht gefunden, bzw. überlesen hat, Was ist denn jetzt bitte so schwer daran den Namen der Flugbegleiter zusammen mit der Flugnummer und dem Flugdatum an SunExpress zu schicken? Wir sollten froh sein, dass sich das Team überhaupt auf diesem Portal zu Wort meldet.
Textbausteine
Warum sollte man froh sein, dass das Team sich meldet? Da sitzt im Allgemeinen in einem Büro fern der Airline ein Team, um im Auftrag "Schönwetter-Statements" der Airline zu schreiben. Lösungen sind hier eher nicht zu erwarten, dazu dürfte die Entscheidungsbefugnis fehlen. Für eine ausgewogene Kritik (ob positiv oder negativ) müssen die Forenteilnehmer schon selbst sorgen. und sich nicht durch diese moderne Kommunikation "einlullen" lassen.