Die Lufthansa mag ihre Kunden nicht so arg gern, zumindest in der Touristenklasse; das ist jedenfalls mein subjektiver Eindruck.
Als ich auf einem Langstreckenflug in einem fast leeren Flugzeug die Stewardess fragte, ob sie mir nicht einfach eine Flasche Wasser da lassen könne (ich soll als Diabetiker viel trinken), wurde ich belehrt, ich solle mir doch eine eigene Flasche vor dem Flug kaufen und an Bord bringen, wenn ich so viel Wasser wolle.
Naja, andererseits war der Flug preiswert (Sonderangebot) und pünktlich, das Essen gut, das Flugzeug sauber usw. Wenn das Personal jetzt auch noch freundlich wäre...

Das Miles and More -Programm ist ein schlechter Witz, normale Menschen kriegen unter normalen Umständen im Leben keinen Freiflug zustande. Früher war das durchaus möglich, aber die Bedingungen sind in den letzten Jahren immer weiter erschwert worden.