Turkish Airlines Bewertung | Flugabwicklung und Flugzeit

Turkish Airlines Flug von Frankfurt nach Ankara

Wir haben für den 30.06.2016 einen Direktflug von Frankfurt am Main nach Ankara gebucht. Ca. 30 Min. vor Abflug waren wir am CheckIn. Hier wurde uns gesagt, das der CheckIn geschlossen ist und wir nicht mehr ins Flugzeug kommen. Wir wurden dann an den Zentralen THY Schalter in Halle B verwiesen. Nach zwei Stunden Diskussion haben wir mit einen Aufschlag einen Flug über Istanbul/Ankara bekommen. Für diesen mussten wir einen Aufschlag von 200 ? bezahlen. Nach der Zahlung erfuhren wir nebenbei, das unsere Plätze an andere Gäste vergeben wurde. Wie das geht ist mir heute noch schleierhaft. Durch den Verspäteten Abflug in FFM haben wir unseren Anschlussflug in Istanbul verpasst.

Die THY scheint von Organisation nichts gehört zu habe. Mühselig haben wir uns durch den Chaos gerungen und endlich einen neuen Anschlussflug bekommen. Auch dieser flog eine Stunde Später ab. Wir sind mit einer Verspätung von ca. 6 Stunden angekommen. Meine Beschwerde zur Rückerstattung der zu unrecht erhobenen Nachzahlung und Wiedergutmachung für die Strapazen wurde mit einem nichts aussagenden Aussage beantwortet. Hierzu musste ich mehrere Stellen der THY ansprechen. Zuständigkeiten und Kundenfreundlichkeit kenn ich anders. Auch die Zeit der Reklamationsbearbeitung ist nicht akzeptabel. Mit welchem Recht die THY sich als Europas beste Airline bezeichnet erschließt sich mir nicht.

So günstig kann die THY nicht sein, dass ich wieder mit Ihr fliegen würden. Weiterempfehlen kann ich diese Fluggesellschaft nicht.