Eurowings Bewertung | Flugzeug top - menschlich Flop

Eurowings Flug von Hamburg nach Prag

Wir (zwei Pärchen) wollen ein paar Tage nach Prag fliegen. Wir hatten uns für die Anreise zum Flughafen mit der DB entschieden. Leider hatte unser Zug extreme Verspätung und wir haben unseren Anschlusszug verpasst. Noch während der Zugfahrt haben wir auf unseren reiseunterlagen gesehen, dass man bei Verspätung bei Eurowings Bescheid sagen soll. Deswegen haben wir bei Eurowings angerufen und ihnen mitgeteilt, dass wir etwas später da sind. Wir baten darum den Gebäckterminal noch 5 Minuten geöffnet zu lassen, damit wir unsere 2 Koffer abgeben können. Eurowings war äußerst unfreundlich und absolut nicht hilfsbereit uns auch nur in irgendeiner Weise zu unterstützen. Wir wurden abgewimmelt.

Als wir den Schalter erreichten (3 Minuten nachem er offiziell geschlossen wurde) hat uns die EurowingsMA mitgeteilt das wie zu spät sind und das nichts zu machen ist. Ihren Kollegen könnte sie angeblich auch nicht Bescheid sagen, dass wir da sind und das sie möglichst nicht ohne uns fliegen sollen. (Wir haben unser Gepäck eingeschlossen und sind zum Gate gerannt). Als wir 15 Minuten vor Abflug an unserem Gate ankamen war dieser noch besetzt. Jedoch haben wir wir mal wieder nur die Antwort bekommen "das geht nicht". Wir waren zu spät und jetzt kann man nichts mehr machen. Wir standen vor der Scheibe und hinter der Scheibe stand unser Flugzeug ...

Es ist wirklich unfassbar und unglaublich enttäuschend wie wenig Interesse gezeigt wurde. Wir haben umgehend alles mögliche getan allen bescheid zu sagen. Wie haben alle angerufen und darum gebeten zu vermerken das wir kommen. Wir haben gehandelt, wie es auf den Flugunterlagen stand und dennoch haben wir nur unfreundliche und desinteressierte Kommentare an den Kopf geworfen bekommen! Nebenstehende, andere Fluggäste waren ebenfalls sprachlos und gechockt über so ein unsoziales Verhalten. Letztendlich haben wir uns einen Flixbus gemietet und sind nach Prag gefahren. Zurück haben wir unseren Flieger regulär bekommen und es war alles soweit in Ordnung (Sauberkeit/ Essen etc.).