Bewertung KLM

KLM Bewertung | Koffer erst nach fast 6 Wochen erhalten

  • 18.08.2016
  • Arne(65) Bayern
  • 0
  • KLM

KLM Flug von München nach Kristiansand

Beim Flug von München über Amsterdam nach Kristiansand (Norwegen) kam mein Koffer nicht in Norwegen an. Der meines Bruders wurde am nächsten Tag zu unserer Unterkunft geliefert. Meiner wurde gestern (nach fast 6 Wochen) an die Heimatadresse geliefert. Mit vielen Aufklebern, aber ohne ein Wort der Entschuldigung. Bei telefonischen Nachfragen lief fast immer eine Ansage: wegen der unerwartet hohen Nachfrage sind sie derzeit überlastet und es dauert länger bzw. man soll ein anderes Mal wieder anrufen. (Um die gleiche Ansage zu hören?) Einmal wollte ich es wissen und habe gewartet, bis jemand abhob: es waren geschlagene 19 Minuten!

Dafür gab es in dieser Zeit nervtötende Musik zu hören. Nach drei Wochen kann man eine Liste mit dem Kofferinhalt - für die Entschädigung - schicken. Ich habe das per Einschreiben mit Rückschein nach Paris gemacht. Bereits 2 oder 3 Tage später habe ich ein Schreiben erhalten: Aufgrund hoher Nachfrage wird sich die Bearbeitung verzögern. Auch aus dem Bekanntenkreis habe ich inzwischen von einigen unerfreulichen Erfahrungen mit KLM (Gepäckverspätung/-verlust) gehört. Vielleicht sollten sie bei KLM mehr Mitarbeiter dafür einstellen, das Gepäck rechtzeitig umzuladen bzw. wieder zu finden.

Dann wären auch die Reklamationsstellen nicht so überfordert. Jetzt bin ich neugierig, ob ich noch irgendeine Entschädigung erhalte, denn ich konnte ja nicht eine ganze Woche ohne irgendein Gepäck verbringen und musste mir ein paar Sachen kaufen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3.14 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug München nach Kristiansand
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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