Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | Absolut schlechter Service

Air Berlin Flug von Stuttgart nach Palma de Mallorca

Am 31.07. war seit den Morgenstunden auf dem Flughafne in Stuttgart das Chaos vorhanden durch eine die Rollbahn behindernde Maschine. Obwohl dies seit Stunden bekannt war, gab es keine ausreichenden Informationen, ob unser Flug von Stuttgart nach Palma de Mallorca um 17.45 Uhr starten kann. Zuerst hieß es, der Flug sei gestrichen, später wurde gesagt, der Flug finde nun doch um 21.00 Uhr statt. Tatsächlich war auf dem Monitor die Abflugzeit mit 21.45 Uhr angegeben. Bis 21.35 Uhr war niemand von Air Berlin oder eine sonstige offizielle Person am Gate zu finden.

Erst ca. 21.38 Uhr erschien eine Dame, die erklärte, der Flug verzögere sich nun doch noch. Tatsächlicher Abflug war dann mit Niki Airways gegen 23.00 Uhr. S kam es, dass wir das Hotel erst gegen Montagmorden ca. 2.30 Uhr erreichten. Was allerdings das Nun plus Ultra des absolut schlechten Services ausmachte war die Tatsache, dass überhaupt keiner der Passagiere irgendeinen Verzehrvoucher für Essen oder Trinken erhielt, auch nicht diejenigen Passagiere, die bereits früher als wir abfliegen sollten ( gegen 12.05 Uhr) . Eine Frechheit und Versäumnis ohnesgleichen. Einmal Air Berlin - NIE WIEDER AIR BERLIN.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 1.71 Sterne
  • geflogen
  • 31. Juli 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Dario

    Absolut schlechter Service

    Ich frage mich schon manchmal, ob die Pax eigentlich fliegen wollen oder sich GRATIS verköstigen zu lassen. Wenn ich in den Urlaub reise, möchte ich von A nach B befördert werden und sollten halt mal Flugverzögerungen auftreten, dann habe ich immer noch einige Euro in der Tasche um mir den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ich bin ja schlussendlich im Urlaub.

    • Mitch Rapp

    Unverschämt

    Das Problem wurde offensichtlich von einem SunExpress Flieger verursacht, der von der Rollbahn abgekommen war. Hier sollte man doch froh sein das hier nichts Schlimmeres passiert ist und niemand verletzt wurde. Der Flieger stand so ungünstig, das die Benutzung der Start/Landebahn nicht mehr möglich sein. Ich kann mir sehr gut vorstellen das dies für den Betrieb des Airports kaum abzuschätzen war.


    Insofern ist es auch nicht erstaunlich, das es mit dem neuem Starttermin Probleme gab. Air Berlin können sie keinen Vorwurf machen. Das ist höhere Gewalt und betrifft nicht die Airline sondern den Flughafen. Aus diesem Grunde werden Sie für die Verspätung erfreulicherweise auch keine Entschädigung erhalten, Tatsächlich wären mir unter solchen Umständen meine Verspätungen herzlich egal, aber leider denken Personen wie Sie da wohl erst und ausschließlich nur an sich. Arm !

    • emmdee

    Häufiges Ärgernis

    Es handelte sich um einen technischen Defekt der SunExpress Maschine, die die Start- und Landebahn in Stuttgart von etwa 11:30 für ca. 4 Stunden blockierte. Kann passieren und ist nicht änderbar. Ändert aber nichts an der bemängelten und offenbar ausgebliebenen Kommunikation zwischen airberlin und den wartenden Fluggästen über einen Zeitraum von weiteren 6 Stunden. Auch wenn hinter den Kulissen fieberhaft gearbeitet wird., scheint der Informationsfluß bei auftretenden Problemen in mancher Hinsicht mangelhaft und verbesserungswürdig.. Eine immer wieder geäußerte und berechtigte Kritik, die auf so manche Airline zutrifft.

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