Eurowings Bewertung | Eurowings verdient an der Notlage seiner Kunden

Eurowings Flug von Reykjavik nach Coll

Aus familiären Gründen musste ich meinen Urlaub abbrechen und früher den Rückflug antreten. Nach Düsseldorf war jedoch nichts frei, so dass ich nach Köln-Bonn umbuchen wollte. Doch das würde nur telefonisch gehen, was in meiner Situation von Island aus gerade nicht möglich war. Ich buchte also einen komplett neuen Flug und wollte eben diesen mit meinem erst für nächst Woche gebuchten eigentlichen Rückflug verrechnen. Natürlich gegen die schon als solche überhöhte Gebühr von 65,-- EUR, aber das war mir bekannt und das hätte ich akzeptiert. Eurowings aber nicht. Mir würde nur bleiben, diesen Flug verfallen zu lassen, sagte man mir heute am Telefon.

Es würde auch so in den Geschäftsbedingungen stehen. Mag sein, aber wer versteht denn das alles, wenn er in Eile einen Flug buchen muss? Und dass das dort steht, rechtfertigt noch lange nicht, dass dies so in Ordnung ist. Hier wird mit der Notlage der Kunden Kasse gemacht. Zwei Flüge bezahlen lassen, den zweiten, davon gehe ich aus, einfach neu verkaufen., denn den habe ich eben ohne Möglichkeit auf Erstattung storniert. >Sehr merkwürdig, dass das erlaubt ist. Wenn ich Waren kaufe, bin ich als Verbraucher besser geschützt. Meiner Logik nach darf Eurowings nicht für eine nicht erbrachte Leistung kassieren, aber Eurowings argumentiert damit, dass sie dadurch, dass ich den Hinflug angetreten habe, ihre Leistung (auf den gesamtvertrag bezogen) erbracht haben.

Hier 3 Tipps: - Nicht mehr bei Eurowings buchen - Bei anderen Anbietern vorher genau in die Geschäftsbedingungen schauen - Für Hin- und Rückflug zwei Verträge machen! Egal, bei welchem Anbieter. Bucht man getrennt, kann der Rückflug, der laut Buchung dann ebenfalls ein Hinflug ist, im Notfall storniert werden. Zwar auch gegen Gebühren, aber immerhin muss er nicht ganz ohne Erstattung verfallen. An mir wird Eurowings nichts mehr verdienen, denn ich werde nicht mehr mit denen fliegen. Ich habe genug ohne Gegenleistung an Eurowings bezahlt.