Air Berlin Bewertung | Wenn der Koffer verloren geht ...

Air Berlin Flug von Berlin nach Köln

... dann folgt eine never ending story. Zunächst wurde mein Inlandsflug nach Köln ohne Hinweis in App oder Flughafentafeln gestrichen. Ich erfuhr dies am Check-In, nachdem ich mich trotz vorherigem Web-Check-In in Terminal C in Berlin-Tegel lange angestellt hatte. Nur wenige Schalterplätze waren besetzt - alle Flüge der Airline wurden über eine Schlange abgefertigt - 90s-Style. Meinen Koffer sollte ich einchecken, ich wurde mit Standby-Ticket (also ohne Sitzplatz) zum Gate geschickt. Dort wartete ich bis zum nächsten Flug nach Köln, der 50 Minuten Verspätung hatte.

Einen Platz bekam ich aber auch für diesen Flug nicht. Stattdessen gab es am Gate tumultartige Szenen, weil anderen Fluggästen das selbe passiert war, wie mir. Von Air Berlin war kein Mitarbeiter auffindbar. Ich suchte den Ticketschalter der Airline. Lange Schlange. Ich ging zum anderen Ticketschalter in Terminal A. Dort bot man mir einen Mietwagen an. Ich bin mit Voucher zum Verleih - dort war aber kein Wagen mehr verfügbar. Zurück am Ticketschalter fand die Mitarbeiterin buchstäblich ein Flugticket nach Köln auf ihrem Desk, mit Germanwings.

Ich ging zu deren Check-In und bekam ein weiteres Standby-Ticket ausgehändigt. Ich solle mich um 20:38 Uhr wieder am CheckIn dort einfinden - dann könne man schauen, ob ein anderer Passagier nicht da sei und ich einen Platz bekomme. In der Zwischenzeit versuchte ich, meinen Koffer in der Kofferaufbewahrung zurückzubekommen. Lange Schlange. Der Mitarbeiter dort sagte mir, ich solle ohne den Koffer fliegen, er würde mit der nächsten Maschine nachgeschickt. Stunden später in Köln angekommen war natürlich kein Koffer da.