Turkish Airlines Bewertung | Nie, nie, nie wieder

Turkish Airlines Flug von Stuttgart nach Istanbul

Wegen Überbuchung und damit verbundenen Wiedergutmachung streiten wir uns immer noch auf das Heftigste. Drei Monate vorher Flug gebucht, auch über Internet Sitzplatz reserviert. Am Check-In auch Bordingkarte bekommen, DOCH dann wurde mir die Bordingkarte mit einer Lüge aus der Hand genommen. Auf die Frage nach Warum sagte die Dame "ich weiss es nicht". Sie nimmt uns die Bordingkarten weg und weiss es nicht warum? Wir wurden an Verkaufsschalter abgewimmelt, dort wäre der richtige Ansprechpartner für uns. Er schaut sich unsere Tickets an und kann nichts anfangen. Er fragt einen Kollegen, auch er kann nichts dazu sagen. Drei die nicht wissen, warum wir unsere Bordingkarten abgeben mussten. Einer der beiden "hilft" uns dann ... er hätte mitbekommen, dass unsere Maschine Verspätung haben wird und wir daher den Anschlussflug verpassen würden, daher will er uns in eine andere Maschine setzen, die aber anderswo landet, von dort aus könnten wir mit der Anschlussmaschine (mit 6 Stunden Verspätung) unser Ziel erreichen.

Wir glauben auch noch, dass Maschine überbucht ist, auf die Idee kommen wir gar nicht. Trotzdem fragen wir, da unsere Reise sich um 6 Stunden verlängert, ob wir dann Verpflegung und Preisminderung auf das Ticket bekommen würden. NEIN, unsere (auf die wir umgebucht wurden) würde pünktlich abheben auch die Anschlussmaschine würde pünktlich abheben, die Zeit zwischen diesen zwei Flügen (6 Stunden) wäre planmässig, also NEIN. Während wir auf das Bording in die erste Maschine warten, 30 Minuten noch bis zum Abheben, sehe ich den "freundlichen" Mitarbeiter der Turkish Airlines und frage ihn "unsere ursprüngliche Maschine (von der wir auf diese umgebucht wurden) hat doch gar keine Verspätung, warum sind wir hier?" Er sagt verlegen "Überbuchung". Man wollte uns einfach mit "Hilfsbereitschaft" hereinlegen und so die von der EU-Verordnung 261/2004 für uns vorgesehene Fluggastrechte (mind. 2x 400 Euro pro Person, wir waren zu zweit) einbehalten (sich auf unsere Kosten bereichern).

Zurück nach DE, wir beschweren uns bei Turkish Airlines (man darf nur online Beschwerde abgeben). Ich schicke meine Beschwerde ab und seit dem habe ich meine eigene eMail (bzw. deren Inhalt) nie wieder gesehen. Turkish Airlines meint auf meine Beschwerde "man hätte unsere Buchung und Platzreservierung kostenlos storniert und uns andere Flugzeuge besorgt". Turkish Airlines zahlt also nicht. Wir gehen zum Anwalt und er fragt uns "ob wir uns um eine aussergerichtliche Einigung bemüht haben?". Ja haben wir sagen wir und er sagt, "kann ich das sehen?".

Nein, kann er nicht, unsere Beschwerde-eMail wird ja seitens Turkish Airlines unter Verschluss gehalten. Also sagt der Anwalt "dann müssen Sie mich bezahlen" und er sagt "es gibt Fluggesellschaften, die auf eine Gerichtsverhandlung ankommen lassen, DOCH bevor der Richter das Urteil fällt, lenkt die Fluggesellschaft ein, IN DIESEM FALL müssen Sie mich und deren Anwalt Gerichtskosten zahlen. Wundern Sie sich nicht, wenn Ihre Einnahmen nach dem Gerichtsverfahren ohne Urteil genauso hoch sind wie Ihre Ausgaben und Sie mit 0,00 Euro davon gehen. Jetzt habe ich Tamtam gemacht gegenüber Turkish Airlines, sie will zahlen ohne Anwalt ohne Gerichtsverfahren, ABER....Turkish Airlines hätte für uns unter Aktenzeichen XY 2x400 Euro hinterlegt und schreibt "mehr gibt es nicht". UND man wird seitens Turkish Airlines aufgeklärt "durch Geldwechselkurse könnte es zu einer Betragsschwankung bei der Auszahlung kommen".

DAS HEISST? Ist der Kurs für mich schlecht, bekomme ich weniger als 400 Euro pro Person. Ist der Kurs günstig für mich, dann nur 400 Euro. TSSSS....(( HALTET EUCH FEST...Turkish Airlines schreibt weiter "an einem Ihnen nächsten Ticketverkaufsschalter" könnte ich das Geld in Empfang nehmen. Turkish Airlines will also keine Überweisungskosten tragen, da soll ich lieber zu einem "mir am nächsten Ticketverkaufsschalter" marschieren. Wo finde ich denn? Da hilft Turkish Airlines mit einem Link. Da muss man ein Land Auswählen (in meinem Fall DE), dann den nächsten Flughafen (Stuttgart) und jetzt erscheinen drei Adressen, wohin ich gehen könnte. UND sie versehen keinen 24-Studen-Dienst. INTERESSANT...Turkish Airlines will keine Überweisungskosten tragen, also soll ich Treibstoff, Verschleiss und Parkgebühren entrichten. FRAGE AN EUCH...wie lustig ist es, wenn ich am Bodensee wohne und nach Stuttgart muss und dafür auch noch einen halben Tag Urlaub nehmen muss?

Selbst wenn in Stuttgart ein 24-Dienst-Schalter wäre, wie HUMAN und FREUNDLICH ist das...MOMENT...wir als Konsument sind selbst schuld ))) wir wollen doch immer alles billiger, noch billiger, am billigsten haben. Irgendwo muss doch jede Fluggesellschaft mit "ihrem Vermögen" sehr verantwortungsvoll umgehen. Da kann man nicht für jeden aufgeregten Passagier auch noch Überweisungskosten übernehmen ))