Air Berlin Bewertung | Flugannulierung - Verweigerung Fluggastrechte
- 23.05.2016
- Ex-Airberlin-Kunde()
- 4
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Frankfurt nach Berlin
Kurz vor dem Boarding traf die Crew ein. Weniger Minuten später gab der Captain bekannt, dass der Airbus wohl einer technischen Überprüfung bedürfe und der Flug annulliert ist. Nach ca. 2 Stunden in der Warteschlange und 45 Minuten Diskussionen mit der Platinum Hotline wurde ich endlich auf einen Abendflug umgebucht. Die bei Verspätungen / Annullierungen zustehende Versorgung mit Imbiss / Getränk wurde ebenso verweigert, wie auch die zustehende Entschädigung. Nachdem 8 von 10 Flügen mit Airberlin binnen 2 Monaten in derartigen Sitautionen endeten, habe ich mich für die gerichtliche Klärung der Vorgänge entschieden.
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - mittel
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- 13. Mai 2016
- Flug Nr.
- AB5688
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Berlin
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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Air France Lounge
Wie man bei ihrem Beitrag herauslesen kann sind sie Platinum Kunde bei Air Berlin da dürfte Verpflegung in Frankfurt für sie kein Problem sein da sie ja als Statuskunde die Air France Lounge nützen können.
Airline Lounge
Nachdem der Ticketschalter von Air Berlin außerhalb des Sicherheitsbereiches liegt, führte kein Weg zurück in die Lounge.
Was nun?
Wenn man Ihren Kommentar liest, sind Sie verärgert, dass Ihr Flug ausfiel. Sie fliegen ja wohl schon länger AB. Das mag ja sein, obwohl Sie innerhalb von rund 2 Stunden umgebucht wurden. Das dauert nun mal und Air Berlin kann nicht zaubern. War denn jetzt der Abendflug auch "Mist" oder was haben Sie beurteilt? Und viel Erfolg bei der Klage.
Zaubern?
Flugannullierung: ab 2 Stunden gibt es Imbiss und Getränk, ab 3 Stunden gibt es Entschädigung - Nur Air Berlin glaubt sich über Rechtsetzung und Rechtsprechung hinwegsetzen zu können. Technisches Problem beim Air Berlin Fluggerät: mein Problem? Nein. Air Berlins Problem? Ja Ich war nicht um 16:00 Uhr daheim, sondern um 01.30 Uhr am Folgetag. Witzig? Nein. Zaubern braucht Air Berlin nicht, sondern sich fair und anständig verhalten. Das ha