Ryanair Bewertung | Business Plus von Ryanair

Ryanair Flug von Chania nach Weeze

Die vergangenen Jahre bin ich mehrfach mit Ryanair nach Kreta geflogen. Hauptgrund ist der Zielflughafen Chania der sonst nur von wenigen Maschinen angeflogen wird. Dieses Jahr habe ich zum 2ten Mal den Business Plus Tarif von Ryanair gewählt um mir die Flüge verschieben zu können. Fazit: Das Verschieben des Hinflugs war ohne Probleme innerhalb weniger Klicks online über meine Buchungsdaten möglich! Sehr gut soweit! Dafür habe ich ja auch bezahlt! Jedoch, und dies ist mir sowohl in 2015 als auch nun wieder in 2016 passiert, sobald man dann nicht mehr in seiner "Heimat" an seinem Rechner ist funktioniert das Onlineportal nicht mehr.

Verschiedene Probleme, "Bugs", in der Ryanairsoftware verweigern den Abschluss der Buchungs- bzw. Flugänderung. Ich musste 2 Urlaubstage investieren um endlich den notwendigen Rückflug buchen zu können. Dabei sei hingewiesen, dass meine Frau das schließlich von Deutschland aus organisierte. Alle möglichen Hotlines hat sie durchtelefoniert und in Ungarn schließlich jemanden gefunden der helfen konnte und wollte. 2 Minuten später war der Flug gebucht. Für mich bedeutet es: Am 22.04. versucht den Flug auf den 25.04.2016 zu buchen. Abflug der Familie am 25.04. ohne Papa. Der musste bis zum 29.04 in Kreta bleiben. Die Mitarbeiter von Skyserve(?) die sich eigentlich um solche Dinge am Flughafen Chania kümmern sollten, legten ein arrogantes und unwilliges Verhalten an den Tag das kaum zu überbieten war.

Telefonisch war es nicht möglich bei der Hotline jemanden zu erreichen. 0900 Nr. aus dem Ausland für 2 Euro/Minute! Meine Frau verbrachte einen vollen Tag damit bis sie endlich jemanden erreichte. Der gebuchte Flug war sehr teuer da ich über 50 Kg Gepäck gebucht hatte die mit zurück mussten. Wäre der 29.04. nicht realisiert worden, hätte ich einen neuen Flug bei einer anderen Airline gebucht und dann den Rechtsweg gegen Ryanair eingeleitet. Die Tatsache dass diese Probleme immer dann auftreten wenn man fern der Heimat ist ist für mich Firmenpolitik von Ryanair. In Chania besaß die Skyserv-Mitarbeiterin die Frechheit 130,- ? für die "Umbuchung" zu verlangen!

Daraufhin verweigerte ich die Zahlung da ich wußte, dass der Flug am 25.04. günstiger ist als der gebuchte und bei Business-Pluss eben keine Kosten für eine Umbuchung anfallen. Dann wurde mir "empfohlen" doch einfach einen ganz neuen Flug zu buchen?.. Das gesamte Prozedere kann nur als totale Verweigerung und Abhocke seitens Ryanair angesehen werden. Eine Entschuldigung blieb Ryanair bis heute schuldig. Fazit: Mein letzter Flug mit Ryanair! Wer günstig irgendwo hin will, der ist sicher nicht schlecht aufgehoben. Sollte aber das kleinste Problem auftauchen, ist Ryanair eine Katastrophe und nicht zu empfehlen! Finger weg.