Air Berlin Bewertung | Servicewüste Air Berlin
- 26.03.2016
- Mamaela(43)
- 2
- Air Berlin Airbus
Air Berlin Flug von Leipzig nach Hurghada
Kostenlose Sitzplatzreservierung bei Flug mit Baby - gestrichen!! WEB-Check-In mit Baby - nicht möglich!! Einziger Ausweg für Familien: teure Sitzplatzreservierung für ca 30 Euro p. P. und Strecke, macht bei einer 4 köpfigen Familie schnell mal 240 Euro zusätzliche Kosten. Die Abzocke ist hier mehr als offensichtlich. Kulinarische Versorgung im Flugzeug - ein Witz, trockene Laugenstange oder Rosinenbrötchen für 4,5 h Flugzeit. Viele Flieger inzwischen ohne Bordprogramm, also 4,5 h Langeweile. Mit dieser No-Service-Strategie wird es schwer werden Kunden zu gewinnen oder zu halten, Kundenbindung funktioniert nicht nur über Vielfliegerprogramme sondern über Service. Und der ist bei Air Berlin inzwischen sowas von im Keller. Wir werden bei zukünftigen Urlauben zusehen eine andere Airline zu bekommen und raten gerade Eltern mit Babys unter 2 Jahren von einem Flug mit Air Berlin dringend ab.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- mittel
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.63 Sterne
- geflogen
- März 2016
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Leipzig nach Hurghada
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Anspruch und Realität
Für Sie wird es sicherlich schwer werden eine andere Airline zu finden, die Ihren Ansprüchen der inkludierten Leistungen gerecht wird, ohne dass dafür zur Kasse gebeten wird. Für Sitzplatzreservierung nehmen so gut wie alle Airlines eine Gebühr, insbesondere die Ferienflieger. Und auch bei der "kulinarischen Versorgung" werden Sie feststellen, dass Air Berlin nicht schlechter ist, als die Mitbewerber. Und selbst bei Lufthansa werden Sie pure Langeweile aufgrund von fehlender Bespaßung durch Bordfernsehen auf der Kurz- und Mittelstrecke ertragen müssen.
Es gibt nämlich auch dort keine Monitore (hat es auch nie gegeben). Selbstverständlich kann man sich darüber aufregen, es ist aber so, wie es ist. Und solange der Wettbewerb sich über den Preis darstellt, wird sich daran auch nichts ändern. Denn die "No-Service-Strategie" zieht sich durch die gesamte Branche. Warum allerdings ein Web-Check-In mit einem Baby nicht möglich sein soll, ist mir schleierhaft. Vielleicht können Sie das noch einmal näher ausführen, warum das nicht ging. Air Berlin macht dazu folgende Angaben:
Nach Möglichkeit weisen wir beim Check-in gemeinsam Reisenden nebeneinander liegende Sitzplätze zu. Damit jedoch garantiert ist, dass die ganze Familie zusammen sitzt, empfehlen wir eine frühzeitige Sitzplatzreservierung. Sie können Ihre Sitzplätze bis 4 Stunden vor Abflug im Buchungsprozess, nachträglich unter Meine Buchung » oder telefonisch über unser Service-Center » reservieren. Nutzen Sie auch den Web Check-in ». Hier haben Sie die Möglichkeit ohne vorherige Sitzplatzreservierung zusammenhängende Plätze zu wählen und sparen sich am Flughafen zusätzliches Schlange stehen.
Bitte beachten Sie, dass auf Flügen der Kurz- und Mittelstrecke in den Tarifen JustFly und FlyDeal im Web Check-in keine freie Sitzplatzwahl möglich ist.
Vagabund bringt es auf den Punkt
Die Antwort von "Vagabund" bringt alles auf den Punkt und orientiert sich an den Sachverhalten. Immer wieder amüsant zu lesen, dass Passagiere sich nicht vor dem Flug über die Service-Leistungen einer Airline informieren, aber anschließend hier die "Mecker-Nörgler-Story" veröffentlichen.