Pegasus Airlines Bewertung | Unverschämt, unpünktlich, unprofessionell

Pegasus Airlines Flug von Frankfurt nach Hurghada

Nach verspäteter Ankunft in Istanbul Göcen sind wir und 13 weitere Fluggäste direkt losgelaufen um unseren Anschlussflug zu bekommen. Wir benötigten nur ca. 2 Minuten vom Bus bis zur Schleuse, wo wir hätten durchgehen müssen um zum Bereich "Anschlussflüge" zu kommen. Die Anzeigetafel stand auf "Boarding" für den Flug PC596. Wir waren um 23.00 Uhr an dieser Stelle.

Hier wurden wir von einer Mitarbeiterin von Pegasus angehalten mit den Worten "Sorry, you missed your flight. Next flight will be tomorrow the same time", worauf ein Tumult ausbrach. Pegasus diskutierte mit uns minutenlang, obwohl wir anmerkten, dass der Anschlussflieger noch nicht losgeflogen ist und wir jetzt bitte in den Flieger wollen. Unserer Meinung nach wurde unser Boarding von Pegasus massiv verhindert (Überbuchung?).

Der "Manager", der mit uns stritt, nahm während des Streits sein Namensschild ab und versteckte es hinter dem Tresen. (Ich habe es mir trotzdem genommen und den Namen abgeschrieben!) Wir wurden zu einem weiteren Manager gebracht, was wieder minutenlang dauerte. Dieser Herr sagte uns insgesamt 15 Personen "Sorry, I cant help you" und ging, ohne uns weitere Informationen zu geben.

Bis dahin hatten wir keine Bordkarten für den angeblichen Ersatzflug am nächsten Tag. Wir bekamen auch weder etwas zu trinken oder eine Entschädigung, lediglich ein Sorry und einen viel zu langen Streit, bis der Flug PC596 nach Hurghada schließlich das Boarding abgeschlossen hatte. Das war lt. Anzeigetafel ca. 23.30 Uhr. Dann musste wir also den ganzen nächsten Tag in einem Hotel im Industriegebiet von Istanbul bleiben bis den nächsten Abend der Flieger wieder verspätet nach Hurghada abhob.

Auch dieses Mal bekamen wir von Pegasus keine Informationen über die Verspätung. Es zeigte sich an allen Gates kaum ein Mitarbeiter von Pegasus. Auf der Anzeigetafel gab es von zig Pegasus Flügen kaum einen, der pünktlich abhob. Auf dem Rückflug hatten wir auch bei Flug und Anschlussflug Verspätung.

Alles in allem katastrophal, diese Airline. Das nächste Mal zahle ich lieber mehr.