Lufthansa Bewertung

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Platzreservierung bezahlt und nicht bekommen

Lufthansa Flug von Frankfurt nach San Francisco

Lufthansa bietet eine Sitzplatzreservierung mit expliziter Auswahl ganz bestimmter Sitzplätze an, verlangen dafür 25 Euro pro Sitzplatz. LH kassieret 50 Euro für zwei zusammenhängende Sitzplatzreservierungen, streicht dann einfach einen der Sitzplätze. Um zusammen sitzen zu können muss man dann beim Check In auf den zweiten reservieren Platz verzichten. Das kostenpflichtige Sitzplatz-Reservierungsangebot ist also ein "fake".

Hier ein Auszug aus der letzten Antwort von Lufthansa:
"Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie und Frau mit Ihren Flügen nach und von San Francisco nicht uneingeschränkt zufrieden waren. Uns ist bewusst, dass Sie sich auf die gebuchten Plätze gefreut haben, und wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie anderswo sitzen mussten. So sehr wir uns auch bemühen, die Sitzplatzwünsche all unserer Fluggäste zu erfüllen, garantieren können wir diese leider nicht in jedem Fall. Als Fluggesellschaft müssen wir gelegentlich das Flugzeug tauschen. Daher bieten wir generell nur Reservierung bestimmter Kategorien wie beispielsweise Fenster, Gang oder Beinfreiheit an. Ein Anspruch auf einen ganz konkreten Sitz besteht damit nicht. Sie haben sich jeweils für einen Platz am Fenster und einem Gangplatz entschieden, die Sie auch, gemäß der uns vorliegenden Informationen, nutzen konnten. Eine Rückzahlung der Gebühr ist daher nicht möglich".

Ich fühle mich durch ein solches Geschäftsgebaren betrogen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 3.38 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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