Bewertung Ryanair

Ryanair Bewertung | Nie wieder Rynair

  • 17.12.2015
  • Uli(61) Hannover
  • 7
  • Ryanair Ryanair

Ryanair Flug von Magdeburg nach Palma de Mallorca

Wir hatten das Problem das der Nachname meiner Begleiterin im Computer falsch geschrieben war. Damit durfte Sie nicht fliegen. Für das Ändern des Namens und neue Bordkarten wurden insgesamt 230,- Euro verlangt. Sonst hätten wir nicht fliegen können. Alternativen gab es nicht. Der Flug hat 275,- Euro gekostet. Plus Namensänderung 230,- Euro zusätzlich. Quittungen liegen vor. Das ist Nepp und Ausnutzung der Situation. Also nie wieder Rynair.

Außerdem war das zuständige Personal extrem unfreundlich, kannte sich nicht aus und hat uns falsche Auskünfte erteilt. Nie wieder. Die vielen anderen negativen Punkte kann ich alle hier gar nicht schilder. (Nur der angekündigte Regional-Bus zum Flughafen fuhr gar nicht.) Falls Sie mit Rynair fliegen wollen: "Achten Sie genau auf Text, Kleingedrucktes usw. Ich wünsche einen guten Flug mit anderen Gesellschaften.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.67 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2014
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 7 Kommentare

    • Graziano

    Aufpassen beim Buchen

    Ryanair-Flüge werden online gebucht. Also liegt es doch an Ihnen, den Namen Ihrer Begleiterin richtig oder falsch zu schreiben. Der Computer, wie Sie schreiben, kann nichts dafür. Und das bei einer Namensänderung sowie Neuaustellung einer Bordkarte am Airport weitere nicht unerhebliche Kosten entstehen, sind in den AGB genauestens nachzulesen. Machen Sie also bitte nicht andere für Ihren Buchungsfehler verantwortlich.

    • Uli

    Antwort auf Kommentar

    Fehler kommen vor. Aber diese so auszunutzen ist nicht in Ordnung. Ich bin so zu sagen öfter im Flieger und hatte bisher 2 x ein ähnliches Problem. Einmal wurde es kostenlos erledigt und einmal hat es 30 euro gekostet eine neue Bordkarte zu erstellen. Positiv möchte ich hier Türkisch Airline hervorheben, Super. Ich hatte den Vorfall schon vergessen. Da kommt doch ein Bericht im TV, in diesem sagt der Rynair-Marketing-Manager die hohen Zusatzgebühren am Flughafen sind eine Erziehungsmaßnahme für die Kunden. Diese Aussagen ist schon sehr unverschämt. Ich nenne das Service-Wüste. Gerade Kunden die günstig fliegen müssen haben vielleich gar nicht zusätzlich 230 Euro in der Tasche. Das ist für junge Leute manchmal das Urlaubstaschengeld.

    • Peter46

    Buchungsfehler

    Buchungsfehler, wie z. B. ein Schreibfehler beim Namen, können bei Ryanair innerhalb von 24 Stunden kostenlos bereinigt werde. Man sollte sich deshalb die Buchungsbestätigung etwas genauer ansehen. Das Thema nachträgliche Namensänderung bzw. Berichtigung hatten wir hier schon mal. Fast alle Airlines und die Reiseveranstalter berechnen hierfür eine in der Regel recht hohe Gebühr und den Aufpreis zum aktuellen Flugpreis. In sehr vielen günstigen Tarifen ist eine Namensänderung überhaupt nicht möglich, dann können sie das Ticket entsorgen. Minimale Schreibfehler bis maximal 3 Buchstaben werden von manchen Airlines toleriert. Ein Anspruch darauf haben sie aber nicht.

    • emmdee

    Unberechtigt ?

    Auf einem innereuropäischen Flug erscheint das doch eher willkürlich und kann vermutlich nicht im Detail von der Fluggesellschaft konkret dargelegt werden. Halte Kostenweitergaben in dieser Höhe für eine unangemessene Benachteiligung von Fluggästen, die längst einer unabhängigen juristischen Überprüfung bedarf.

    • XYX

    @emdee

    Das benötigt keine weitere Prüfung. Ryanair ist nicht IATA Mitglied und muss sich damit nicht an die Regeln ebendieser halten, nach denen eine bestimmte Anzahl an Buchstaben in einem Namen falsch sein darf, solange dieser dadurch nicht komplett verfälscht wird. Auf europäischer Ebene hierzu ein Zitat von André Schulze-Wethmar, Jurist beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland: "Grundsätzlich können Fluggesellschaften für Umbuchungen Gebühren verlangen". Das Ganze als Zitat aus der WAZ; "Eine gesetzliche Regelung, welche Gebühren in welcher Höhe Airlines von ihren Kunden fordern dürften, gebe es nicht.


    Die Gebühren müssten jedoch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt sein und dürften Verbraucher nicht "unangemessen benachteiligen" [Bemerkung: im Artikel geht es um einen Namechange, nicht um eine Umbuchung auf die Flugdaten bezogen]. Die Gebühren sind in den AGB der Ryanair geregelt, genauso die zu zahlende Differenz zum tagesaktuellen Preis, also ist rein rechtlich alles in Ordnung, benachteiligt wurde keiner, der tagesaktuelle Preis ist online öffentlich einsehbar. Ob das Ganze nun für guten Kundenservice steht ist fraglich, rein rechtlich gesehen hat Ryanair aber nicht falsch gehandelt.


    Wenn der Kunde die Buchung allerdings selbst online getätigt hat und erst am Check-In bemerkt, dass er sich selbst vertippt hat, sollte man sich auch fragen warum.

    • Erika

    Abflughafen

    Seit wann fliegt Ryanair ab Magdeburg? Oder haben Sie sich bei dem Abflughafen auch nur verschrieben.

    • Peter46

    Magdeburg?

    Wenn sie von Magdeburg geflogen sind, dann liegt der Flug schon einige Zeit zurück. Ryanair hat die Flüge von Cochstedt doch bereits im Jahr 2013, nach einem kurzen Gastspiel, wieder eingestellt. Seitdem haben sich auch die Gebühren verändert. Die neue Bordkarte z. B. kostet nun deutlich weniger. Was hat der Regionalbus mit Ryanair zu tun? Dieser Beitrag dient zwar ihrem persönlichen Frustabbau, den Lesern bringt er aber weniger.
    Übrigens: das  "Kleindruckte " nennt man auch AGB, diese sollte man bei jedem Vertragsabschluss lesen.

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