Bewertung Iberia

Iberia Bewertung | Never ever ...

  • 12.11.2015
  • DE73(42) München
  • 0
  • Iberia Airbus A320

Iberia Flug von München nach Alicante

Als Vielflieger (beruflich) bin ich einiges gewöhnt - aber Iberia ist selbst den günstigsten Preis nicht wert. Die Crew an Bord ist selbst trotz eingeschränkter Sprachkenntnisse (rudimentäres Englisch, nur Spanisch) sehr bemüht. Service am Boden oder gar beim Check-In geht gar nicht. Als Ehepaar mit 3 Kleinkindern wurden wir beim Check-In (einmal 2 Std. vorher, einmal 4 Std. vorher!!!!) trotz Protest wild auf Einzelplätze im Flugzeug verteilt. Das heißt: der 4 jährige (Begleitperson erforderlich, chronisch krank) alleine in der 5ten Reihe, der 10 jährige alleine in der letzten Reihe, meine Frau mit dem 1 jährigen auf dem Schoss auf einem Mittelplatz in der 15ten Reihe und ich Reihe 21.

Trotz Nachfrage beim Bodenpersonal, Protest beim Check-In, Anfrage beim Boarding ging NICHTS. Erst im Flieger auf meinen intensiven Protest hin und dank sehr rücksichtsvoller Fluggäste, die mit halfen, konnte ich wenigstens mit meiner Frau und dem Jüngsten zusammensitzen und die beiden "Großen" wenigstens in unserer Nähe eine Reihe weiter. Das Gepäck extra abkassiert wird (übrigens auch der Kindersitz und der Buggy), das es Speisen und Getränke nur gegen Aufpreis gibt u.ä. - darauf ist man bei "Bestpreis" Buchung eingestellt. Aber der Sitzkomfort ist selbst bei Personen ab 1,60 Körpergröße die Bezeichnung nicht wert. Ab 1,80 hat Ihr Vordermann 4 Std. lang eine kostenfreie Massage seiner Rückenwirbel durch Ihre Kniescheiben - unglaublich.

Da bietet selbst Air nostrum mehr. Deutlich mehr. Dem Fass den Boden schlägt aus, das man auf unsere Beschwerde (schriftlich) aus dem September nunmehr endlich es geschafft hat, mit einem standardisierten Antwortschreiben im November sich zu melden - nach 3 Monaten. Chapeau!!!! Und in dem Schreiben hat man sich weder förmlich entschuldigt, noch zu den benannten Punkten Stellung genommen - das war ein Standardschreiben zur Flugverspätung (unser Flug war pünktlich, das nur nebenbei).
Fazit: Crew sehr bemüht, im Rahmen ihrer Möglichkeiten. Platz: selbst für Kurzstrecke eine Zumutung Service: absolut durchgefallen Sie überlegen als Familie zu verreisen?

Geben Sie lieber 500,- Euro mehr aus und fliegen Swiss oder LH - der Ärger und Stress ist es nicht wert. Am Ende ist im Mehrpreis das Gepäck wenigstens schon enthalten, und Sie haben Crewmitglieder, mit denen Sie kommunizieren können...



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.25 Sterne
  • geflogen
  • August 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug München nach Alicante
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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