Iberia Bewertung | Warnung vor dieser Airline

Iberia Flug von München nach Jerez De La Frontera

Der Check-In Ablauf in MUC war äußert schlecht organisiert. Wir haben so etwas noch nicht erlebt. Z.B. konnten wir nur durch unsere Aufmerksamkeit verhindern, daß eine unserer Gepäckbanderolen an ein fremdes Gepäckstück geheftet wurde. Mitreisende berichteten, daß dies wohl kein Einzelfall war. In Madrid konnten wir beobachten, wie der Beladevorgang für das Gepäck abgebrochen wurde und Reisegepäck zurückblieb. Der Vorgang war IBERIA somit bekannt. Obwohl mindesten 20 Reisende betroffen waren, war niemand von IBERIA für eine Information der Reisenden in Jerez am Gepäckband. Das Reisegepäck (2 Koffer) kam mit mehr als 24 Stunden Verspätung im Hotel an.

Rückreise: 1 Gepäckstück ist 48 Stunden nach Ankunft weder zugestellt noch avisiert. Iberia Referenznummer: Von Seiten der Fluggesellschaft IBERIA erfolgte keinerlei proaktive Kontaktaufnahme bzgl. des verspäteten Gepäcks. Man muß vielmehr ständig hinterhertelefonieren. Bei der angebenen Handynummer meldet sich nur die Mail-Box. Im Laufe des Tages wechselt die Ansage auf: "Die Mailbox ist voll und kann leider keine weiteren Nachrichten entgegennehmen, auf Wiederhören" . Auf der Iberia Hompage gibt es eine Reklamationsseite, nur die kann leider nicht abgeschickt werden. Abwechselnd kommt die Meldung entweder Fehler beim Ausfüllen oder bei der Eingabe des Sicherheitsscodes. Nie wieder Iberia!