Sun Express Bewertung

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Check-in miserabel, Flugbegleiterin unmöglich

Sun Express Flug von Antalya nach Düsseldorf

Beim Check-in war die Mitarbeiterin nicht in der Lage das gebuchte Mehrgepäck zu finden. Zum Glück hatte ich die Onlinerechnungen mit, welche ich kopieren sollte. Die Herausgabe der vorab gebuchten Plätze wollte sie nicht weiterführen; ebenso behielt sie erstmal die Pässe. Erst auf meine nachdringliche Intervention arbeitete sie weiter. Der hinzugerufene Chef verhielt sich auch nicht anders! Ihn interessierte nicht das unmögliche Verhalten seiner Mitarbeiterin, sondern nur, ob das Gepäck bezahlt sei! Schuld ist hier wohl immer der Kunde, der wenn er sich Beschwerde unfreundlich! Ist. Kundenorientiertes Verhalten ist etwas anderes. Ich kann nur vor Sunexpress warnen.

Im Flieger! Nach der Landung kam der Stewart an meine Brille. Da dieser Kontakt schmerzhaft war, reagierte ich auch so. Er entschuldigte sich. Soweit alles ok. Doch jetzt mischte sich seine Kollegin ein und äußerte, das er gar nicht an meine Brille gekommen sei. Er entschuldigte sich nochmals. Seine Kollegin meinte daraufhin, er wäre doch gar nicht an die Briille gekommen und ich sei selber schuld. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt. Ich erklärte ihr, das es besser sei, wenn die sich raushalten würde. Dafür kehrte sie mir den Rücken zu und stellte sich fast auf meine Füße. Diese Airline kann man nicht empfehlen. Ich muss sogar davor warnen sie zu buchen. Schuld ist immer der Kunde! Es gibt sicherlich viel bessere Airlines. Übrigens in Düsseldorf war beim Hinflug alles im System hinterlegt.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • 17. Oktober 2015
  • Flug Nr.
  • 184
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Gordon
    Vorsicht mit Ausssagen

    Also ich fliege auch sehr , sehr oft. Doch ich habe bei jeder Airline schon negative Dinge erlebt. Worum geht es beim Fliegen? Für mich um Sicherheit und nochmal Sicherheit. Klar auch Service ein wichtiger Punkt. Das mit dem nicht finden des Gepäck ärgerlich. Doch das ist in Antalya passiert bei einem Counter welche die Abfertigung für Sunexpress machen. Das ist nicht die Airline selbst. Dann der Vorfall in der Kabine. Niemand hier im Forum weiß , wie es wirklich abgelaufen ist. Es kann sein. Sie sagen die Wahrheit, kann aber auch sein, Sie dichten mehr dazu da sie eh schon aufgebracht waren vom Checkin. Ich würde eher eine Airline anders bewerten und wegen einer unfreundlichen FB gleich zu warnen vor einer Airline ist schon sehr heikel. Unfreundliche gibt es überall von LH bis Emirates und Co. Von daher selbst immer lächeln , dann wird es schon.

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