Sun Express Bewertung

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Negative Erfahrungen mit Sun Express

Sun Express Flug von Hannover nach Fuerteventura

Als wir am Abreisetag, dem 18.09.2015 mehr als zeitig am Flughafen Hannover eintrafen, erfuhren wir das unser Flug eine mehr als drei stündige Verspätung hat. Geplanter Abflug war 13:25 Uhr. Tatsächlicher Abflug war um 16:30 Uhr. Diese Information erhielt Hannover nach Auskunft am Check in Schalter erst gegen 10:15 Uhr. Wir trafen um 10:30 Uhr am Flughafen ein. Die Begründung lautete, das unsere Maschine nach Bodrum umgeleitet wurde um dort die Fluggäste einer wegen technischem Defekt ausgefallenen Maschine zu übernehmen. Zu allem Überfluss war beim einchecken keine Sitzplatzreservierung möglich. Ein Umstand der angeblich schon seit zwei Tagen für Probleme sorgte.

Im Flugzeug selber dann die nächste Überraschung. Keinerlei Unterhaltung an Bord. Kein Fernsehprogramm, kein Radio, keine Information über aktuelle Flughöhe, Geschwindigkeit usw. Hier hat man an der Technik gespart. Laut Info soll so etwas mal nachgerüstet werden. Wohl aber in Form eines Bord eigenen WLan Netzes, dessen Nutzung sich diese Fluggesellschaft gewiß gut bezahlen lässt...... Beim einchecken gab es zwar einen 10 Euro Gutschein, der am Flughafen einzulösen war, allerdings ein Freigetränk an Bord wäre eine nette Geste gewesen...

Mein Resultat: Nie wieder Sun Express.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • 18. September 2015
  • Flug Nr.
  • XG2813
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • luckyluke
    ...

    Dass man bei XG/XQ kein IFE hat, ist jetzt echt kein wohlgehütetes Geheimnis. Ein bisschen Recherchearbeit ihrerseits hätte ihnen diese Überraschung gespart.

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    • Walz
    Verspteter Flug

    Leider hatte unser Flug mit Sunexpress am 18.09.2015 von Hannover nach Fuerteventura über 3 Stunden Verspätung. Dies erfuhren wir leider auch erst am Flughafen. Beim einchecken wurde uns dafür ein 10 Euro Verzehrgutschein pro Person überreicht. Leider funktionierte durch einen Systemausfall seitens des Flugveranstalters die Sitzplatzreservierung nicht. Beim boarding wurde jedoch den Passagiere mit Reservierung der Vortritt gelassen. Wir erhielten somit problemlos unsere gebuchten Sitze. Bordanimation war nicht vorhanden, auch die Verpflegung musste komplett selbst bezahlt werden.


    Aber wenn man sich vorher über die Fluggesellschaft informiert, steht man nicht ganz so ahnungslos da und weiß was auf einen zukommt. Ich habe wegen der Verspätung noch im Urlaub sowohl mit der Fluggesellschaft als auch mit dem Reiseveranstalter Kontakt aufgenommen. Vor einigen Tagen erhielt ich diesbezüglich nun eine Rückmeldung. Wir bekommen pro Person eine Erstattung in Höhe von 400 Euro und das entschädigt doch wirklich für alles :)

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