Bewertung Iberia

Iberia Bewertung | Wenig auszusetzen

  • 11.08.2015
  • iorr63(52) Steiermark
  • 0
  • Iberia

Iberia Flug von Wien nach New York

Ich bin das erste Mal 2011 mit Iberia von Wien nach NYC geflogen. Hin- und Rückflug waren sehr, sehr pünktlich. Da habe ich schon ganz anderes erlebt. Der Flug von Wien nach Madrid war ohne jegliche Verpflegung, hierfür musste man extra zahlen. Wenn man das weiß, kann man sich jedoch darauf einstellen. Die Verpflegung auf der Langstrecke ist die selbe, wie bei anderen Airlines auch - meiner Meinung nach weder besser, noch schlechter. Die Freundlichkeit der Crew ist verbesserungsfähig. Was ich unbedingt hervorheben möchte, ist, dass wir (meine Tochter und ich) auch heuer wieder die selbe Strecke fliegen wollten.

Gebucht habe ich bereits im Dezember, der Preis war unschlagbar! Wenn man die günstigsten Flüge bucht hat man jedoch - wie bei allen Airlines - kein Recht auf Umbuchung, Umschreibung, Stornierung etc. Auf Grund eines Todesfalles mussten wir die Reise 8 Tage vor Reiseantritt stornieren, ich hatte kein Versicherungspaket dazu gebucht. Ein Anruf bei Iberia, nach knapp 10 Minuten in der Warteschleife und Schilderung der Umstände, wurde mir erklärt, per FAX die Sterbeurkunde sowie Dokumente, aus denen das Verwandtschaftsverhältnis ersichtlich ist, zu übermitteln.

Bis auf eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von rd. 7% des Flugpreises, wurde mir dieser ohne Diskussion innerhalb von ein paar Tagen rücküberwiesen. DAS verstehe ich unter Kundenservice. Ich persönlich kann IBERIA nur ein positives Zeugnis ausstellen, kann diese Fluglinie empfehlen und würde sofort wieder buchen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - vorbildlich
  • Durchschnitt
  • 3.88 Sterne
  • geflogen
  • August 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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