Lufthansa Bewertung

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Überteuert und unorganisiert

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Zürich

Die Tickets wurden über Swiss gebucht. Online Check-in war nicht möglich. Swiss leitet den Check-in auf die Partnerseite weiter, wo die Buchung einmal mehr nicht gefunden wird. Nachdem die Airline kurzfristig den Flieger wechselte (dies haben wir am Schlter ca. 40 Minuten vor dem geplanten Abflug erfahren), wurden unsere 2 Plätze (die wir bereits im Dezember gebucht hatten) von einer gemeinsamen Reihe in 2 völlig unterschiedliche Reihen versetzt. Eine Korrektur war nicht mehr möglich da, gemässe Auskunft am Schalter, der Flug vollommen überbucht war und einige Passagiere sogar gar keinen Platz mehr erhalten hatten. Zu Essen gab es eine kleine Tüte Chips die man beim Einstieg gleich selber mitnehmen durfte/musste und das wars dann auch schon.

Der Getränkeservice war extrem schlecht geplant, bzw. in dieser Besetzung gar nicht anders möglich, sodass nach 10 Reihen bereits wieder abgebrochen wurde und wir ohne Getränke die restlichen 20-30 Minuten des Fluges verbringen durften. Achja: der Flug hatte auch noch über 40 Minuten Verspätung. Swiss preist sich als Kundennahe und erklärt auf der Website: "The little things. That?s what we?re perfect in." Nun, auf den letzten 20 Flügen haben wir genau diese kleinen Dinge vermisst. Swiss macht sich das Leben leicht und verweist auf seine "Partner" die die Flüge durchführen.

Wenn aber von 10 Flügen 8 über Partner laufen, dann liegt es an der Swiss die auf ihrem Portal gebuchten Leistungen auch sicher zu stellen. Unsere Feststellung nach diesem Flug: Bei Swiss buchen lohnt sich nicht mehr, ausser sie sind auf der Strecke die günstigste Airline. Was wir auf den meisten schwer bezweifeln.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.83 Sterne
  • geflogen
  • 9. August 2015
  • Flug Nr.
  • LH1198
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • mario
    30 min flug

    Da meint einer er müsse auf einem 30 min flug ein 5-gänge menü haben!!! und auch noch getrennt sitzen, bei einer halben stunde. unverzeilich!!!

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    • Markus
    @mario

    Zahlen Sie immer für Leistungen die Sie nicht bekommen? Wäre es Easyjet würde ich überhaupt nichts sagen, da die Airline aber mit ihrem Service wirbt und ich für die Leistungen zahle, erwarte ich auch diese Leistung. Ich bin sicher Sie nehmen im Lebensmittelhandel immer die billigen Tomaten und sagen an der Kasse es wäre kein Problem, wenn sie die Teuren verrechnen. Vielleicht können Sie mir auch erklären wie es die Crew auf dem Hinflug geschafft hatte den Service durch zu bringen?
    Aber hauptsache man bringt einen unnötigen Kommentar los. Nicht wahr?

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    • Fabio
    Jeder ist frei seine Meinung zu äussern

    @mario: Vielleicht lesen Sie den Beitrag von Markus nochmals durch. Ich glaube er führt diverse Dinge auf, welche nicht so gelaufen sind wie er erwartet hatte. Er schreibt auch "die weiteren 20 - 30 Minuten". Wie soll da der Flug nur 30 Minuten gedauert haben, wie Sie behaupten? Ebenso wird er das getrennt Sitzen sicher gut überlebt haben, aber er hat das Recht dies zu bemängeln. Ich denke er ist frei seine Meinung zu sagen ohne, dass diese gleich ins Lächerliche gezogen wird von einem Troll der mit sachlichem, fairem Kommentieren nicht viel am Hut hat.

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