Emirates Bewertung

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Katastrophaler Service

Emirates Flug von Dubai nach München

Wir haben insgesamt 4 Teilstrecken (MUC-Dubai, Dubai-MRU, MRU-Dubai, Dubai-MUC) zurückgelegt.
Vorweg das positive: Die Buchung, Sitzplatzreservierung und der Online-checkin ist vorbildhaft. Die Flüge waren immer pünktlich. Die Flugzeugkabine war sauber und das Unterhaltungsprogramm ist sehr umfangreich. Die A380 wäre wirklich eine Empfehlung. Der Sitzkomfort ist gerade noch akzeptabel. Allerdings war auf allen 4 Teilstrecken der komplette Service eine einzige Katastrophe.
Ein Getränkeservice ist nicht mehr vorhanden. Es werden keinerlei Getränke mehr zum Essen serviert, wenn man Glück hat, dann vielleicht ca. 20 Minuten nach dem Essen. Dies war dann schon der komplette Getränkeservice. Weitere Getränke wurden während der gesamten Flüge nicht mehr angeboten. Dies war kein Einzelfall, sondern auf allen Strecken.

Das Essen hat extrem nachgelassen, war in zwei Fällen völlig ungeniessbar. Die Tabletts werden erst nach sehr langer Zeit abgeräumt, so daß man auf seinem Sitz eingezwängt ist. Das Personal ist vollkommen unorganisiert und kopflos. Alle rennen durcheinander. Ich habe auch den Eindruck, daß sich das Personal untereinander nicht verständigen kann. Deshalb ist ein normaler Service unmöglich.

Auf dem Rückflug von MRU nach Dubai wurde das Frühstück ca. 30 Minuten gleich nach dem Abendessen serviert - was soll das? Bei der Landung in München sagte ein Flugbetreuer über den Lautsprecher, willkommen in Hamburg. Grosses Gelächter, trotzdem war der gute Mann davon überzeugt in Hamburg zu sein. Dies nur ein weiteres Beispiel, wie schlecht das Personal ausgebildet ist.

Wir sind von Emirates masslos enttäuscht, was den Service und Personal und die Qualität des Essens anbelangt. Wir haben bisher meist Emirates gebucht und auch mehr bezahlt, weil sich die Gesellschaft von den Mitbewerbern abgehoben hat. Dies ist nun absolut nicht mehr der Fall. Wir haben den Sachverhalt an Emirates weitergegeben, man wollte sich innerhalb von 6 Wochen melden. Nun sind 8 Woche vergangen ohne weiteren Bescheid. Dies ist völlig unakzeptabel, oder liegt die lange Bearbeitungszeit in der Vielzahl der Beschwerden? Emirates kommt für uns nur noch in Betracht, wenn der Preis wesentlich günstiger ist als bei den Mitbewerbern.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - vorbildlich
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.5 Sterne
  • geflogen
  • 15. Mai 2015
  • Flug Nr.
  • EK049
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Brain
    Wirklich Emirates ???

    Ich frage mich, wie die anderen Top - Beurteilungen zustande kommen und Sie hier maßlos herumnörgeln. Als objektiver Leser kann ich das nicht nachvollziehen.
    Nur ein Beispiel : Alle rennen durcheinander ... Nun in der vollbesetzten Maschine ist die Bedienung der Gäste sicher kein Pappenstiel. Da ist Eile geboten. Deshalb dauert es auch einige Zeit, bis die Tabletts abgeräumt werden. Ihr Hauptproblem scheint der Getränke - Service zu sein. Naja und die Kritik über die Sitze ..... im A 380 ... fliegen Sie mal DASH 8, oder ATR. Wie kann man Sie zufrieden stellen? 2 Flugbegleiter, nur für Sie? Tja .... und wenn sich ein Flugbegleiter mal verspricht, Hamburg oder München, naja .... auch das kann passieren und hat keinen Einfluss auf den Service.

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    -5
    • VB
    Ich kann die Bewertung nachvollziehen

    Ich kann die Bewertung nachvollziehen und habe das auf meinen Flügen (Deutschland-NZ und zurück) auch so empfunden, dass das Personal zwar sehr freundlich, aber im Vergleich mit Lufthansa-Mitarbeitern völlig überfordert scheint. Auch die Essensqualität ist lange nicht mehr das, was es mal war. Emirates ist in der ECO reine Massenabfertigung mit einem nervtötenden Umstieg im Einkaufszentrum DXB, Wenn es nicht wirklich deutlich billiger als bei Lufthansa oder den asiatischen Airlines ist, fliege ich mit denen nicht mehr.

    +6
     
     
     
    -1
    • noname
    Emirates = sehr gute Airline

    Also die Beschwerde über die Sitze kann ich nicht nachvollziehen und bei den Stewardessen muss man einfach mal nachfragen, um was zu trinken zu bekommen, aber wenn man den Mund nicht aufkriegt ist man selber Schuld.

    +2
     
     
     
    -5

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