Air Berlin Bewertung | Air Berlin in der Luft super, aber am Boden ...

Air Berlin Flug von München nach Sylt

Ich bin schon sehr viel mit Air Berlin geflogen, und in der Luft gibt es für mich überhaupt nichts zu meckern, die Crews sind freundlich, die Kabinen sauber und der Sitzabstand ist auch nicht schlechter als bei anderen Gesellschaften. Und dass es auf der Kurzstrecke (für mich max. 2,5 Std) nur eine Kleinigkeit zu Essen gibt, finde ich voll ok. Bei dem Preiskampf, dem alle Airlines unterliegen sind die Zeiten vorbei, in denen man sich beim Flug vollstopft. Und z. B. die Curry-Wurst ist recht ordentlich und preislich für den Passagier zumutbar. Und Getränke gibt es genug in großer Auswahl.

Aber am Boden, und da meine ich nicht das Personal beim Boarding. Es geht schon damit los, dass man zwar irgendwelche Non-Stop Flüge buchen kann, diese aber dann häufig gestrichen werden und so wurde ich schon (nur Beispiele) von Non-Stop Zürich - Malaga gebucht auf ZRH - DUS - PMI - AGP (Reisedauer statt zwei Stunden acht Stunden) oder statt Berlin - Barcelona auf TXL - VIE - BCN.

Auch andere Airlines streichen mal Verbindungen, aber so häufig wie bei Air Berlin kenne ich das nicht. Und dann wird man auch häufig wegen Streichungen auf andere Zeiten umgebucht und wenn ich z. B von TXL nach STR zum Zeitpunkt X gebucht habe, will ich nicht dann zwei Stunden später fliegen!

Und auch der Service für Status-Kunden ist überschaubar, der Silver Status entspricht keineswegs dem Frequent-Travaller Status der Lufthansa. Und dann gibt es nun noch einen "JustFly" Tarif, der nur Handgepäck vorsieht, was ja erfreulich ist. Allerdings wird da dann teilweise gefordert, dass man sich am Counter anstellt, um das Gepäckstück vermessen und abwiegen zu lassen, um dann nach bestandener Prüfung ein Label zu bekommen, welches Voraussetzung wäre, um an Bord gelassen zu werden.

Und für die ersten Maschinen morgens z. B. in Wien oder auch in Tegel stünde man am Schalter dann schon mal ein Stündchen. Und wenn man mal an Air Berlin eine Mailanfrage stellt, wird schon mal gar nicht reagiert. Langsam ist es so, dass die Air Berlin Mitarbeiter in der Luft die (geschäftspolitschen) Vorgehensweisen am Boden nicht mehr kompensieren können.