Sun Express Bewertung

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Ungerechtfertigte Zusatzgebühren auf Rückflug

Sun Express Flug von Sharm el Sheikh nach Frankfurt

Am Check-In auf dem Rückflug wurde plötzlich eine unserer Reisetaschen zu Sportgepäck erklärt und wir sollten 40 Euro Zusatzgebühr bezahlen. Wohl gemerkt waren es die selben Taschen mit dem selben Inhalt wie auf dem Hinflug. Ohne deklarierungspflichtiges Sportgepäck gemäß den AGB von Sun Express. Wir hatte beide jeweils nur ein Gepäckstück, jeweils weniger als 20kg schwer. Nach 20 Minuten Diskussion in denen weder ein Mitarbeiter von Sun Express geholt noch unser Gepäck geöffnet wurde, um unsere Behauptung zu überprüfen, es sei normales Reisegepäck gaben wir schliesslich nach und zahlten unter Protest, da man uns drohte, unsere Tasche einfach nicht zu befördern - ausserdem könnten wir uns das Geld in Deutschland wieder holen!

Mit der Bestätigung des Check-Ins, dass wir weder zu viele noch zu schwere Gepäckstücke hatten, wendete ich mich in Deutschland an sunexpress. Das Ergebnis: ein zweizeiliges Schreiben, dass man für Sportgepäck die entsprechenden Gebühren zahlen muss; auf den Umstand, dass es sich gar nicht um Sportgepäck gehandelt hatte, wurde nicht eingegangen; alle weiteren emails wurden erst gar nicht mehr beantwortet - Vielen Dank, sunexpress! wir fliegen in Zukunft sicher mit einer Airline, bei der nicht wild abgezockt wird



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3.29 Sterne
  • geflogen
  • April 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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