Germania Bewertung | Hohe Verspätung durch Vogelschlag
Germania Flug von Hurghada nach Hamburg
Ich kann Germania bedingt empfehlen. Der Service an Bord war in Ordnung. Der Hinflug hatte 90 Minuten Verspätung. Auf dem Rückflug sind wir in Hurghada stehengeblieben wegen Vogelschlag. Das passiert - dafür kann Germania nichts. Der Support von Germania vor Ort war unterirdisch. Es gab keinerlei Infos über die entstandene Verspätung, einen möglichen Abflug oder sonstige Alternativen.
Wir wurden in Hurghada am Flughafen für 6 Stunden "geparkt" bis es dann in ein wirklich schlechtes Hotel ging (Ungeziefer, braunes Wasser, Klima funktionierte nicht) und auch der alternative Rückflug am nächsten Tag hatte nochmals 3 Stunden Verspätung.
Hotline von Germania - nicht besetzt wegen Feiertag. Perso vor Ort unfreundlich und pampig. Deswegen nur eine bedingte Weiterempfehlung - hier sollte die Gesellschaft an der Kommunikation mit den Fluggästen und dem Ground Support arbeiten.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
- - gut
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 3.13 Sterne
- geflogen
- Mai 2015
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Hurghada nach Hamburg
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Zutreffende Schlussfolgerung
Die Bescbwerdeführerin hat vollkommen Recht mit ihrem Fazit: Die Unfähigkeit Einzelner, mit Problemen in der Service-Qualität einer leider noch relativ kleinen Airline kommunikativ umzugehen, macht leicht das Bemühen vieler Anderer um das Wohlgefühl von Fluggästen zunichte. Ich bin mir darin sicher: Die Animationskunst der Germania-Geschäftsführung ihren Mitarbeiter-Teams gegenüber hat das Ende der Fahnenstange noch nicht erreicht. In diesem Sinne: Gute Besserung!