Germania Bewertung

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Kosten Erstattung für Sitzplatzreservierung

Germania Flug von Baden-Baden nach Agadir

Folgende mail ging am 1.5.15 an das Service - Center der Germania und wurde bis heute (11.5.15) nicht beantwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 26.02.2015 habe ich für den Flug ST 2136, 16.04.2015, von Karlsruhe Baden-Baden nach Agadir, 2 Sitzplätze (3E u. 3F) reserviert. (Referenznummer: xxx, Agenturnummer: xxx). Am 26.03.2015 habe ich für den Rückflug ST 2137, 30.04.2015, ebenfalls 2 Plätze (3E u. 3F) reserviert und bezahlt. (Referenznummer: xxx, Agenturnummer: xxx).
Sowohl beim Hin- als auch beim Rückflug waren die zugesicherten, bezahlten Plätze nicht mehr verfügbar.
Ich bitte um Stellungnahme und Erstattung der mir entstandenen Unkosten.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3.63 Sterne
  • geflogen
  • 16. April 2015
  • Flug Nr.
  • ST2136
  • Strecke
  • Flug Baden-Baden nach Agadir
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 6 Kommentare

    • Koala
    Kommentar

    Irgendwie scheint das bei Germania mit der Sitzplatzreservierung nicht zu funktioniern. Es ist nicht das erste mal, das sowas berichtet wird. Ich selbst hatte im Februar das gleiche Problem. Alles gebucht für Hin- und Rückflug und bezahlt. Alles ausgedruckt usw., aber Sitplätze waren nicht reserviert. Beim Hinflug dachte ich, sowas kann ja mal passieren. Aber beim Rückflug das selbe. Allerdings habe ich auch eine e-mail geschrieben und auch direkt am nächsten Tag Antwort erhalten und auch kurz darauf mein geld wieder bekommen. Anstandslos.

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    • Marion
    Sitzplatzreservierung

    Eine Sitzplatzreservierung gibt es zur Zeit bei Germania nicht. Vielleicht gab es hier eine zeitliche Überschneidung.
    Einfach Rückerstattung noch einmal anfordern

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    • schulz
    Sitzplatz

    hallo, wie lange hat es bei dir gedauert bis du das geld für die reservierung wieder bekommen hast?

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    • Koala
    @schulz

    Da es über Kreditkarte lief, kann ich nicht genau sagen, wie viele Tage es gedauert hat, aber es war im selben Monat noch drauf.

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    • Carlo Andreoli
    Nach 3 Monaten erstattet

    auf meine mails an Germania habe ich nie eine Antwort erhalten, in der Warteschleife der Telefonverbindung habe ich mich stundenlang ergebnislos aufgehalten, nach 3 Monaten habe ich den gutgeschriebenen Betrag auf meinem Kreditkartenkonto erhalten, ohne jeden Kommentar seitens Germania, keine Entschuldigung, nichts !! meine Meinung: ein Saftl.....

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    • Koala
    Kommentar

    Komisch, ich habe einmal die Nummer gewählt und es war sofort jemand dran. Der mir auch in einem freundlichen Ton sagte, was ich tun müsste. Auch auf die e-mail, kam einen Tag später die Antwort.

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