Iberia Bewertung | Ein wahrer Alptraum

Iberia Flug von Mexiko Stadt nach München

Das Verhalten des Servicepersonals war unfassbar unfreundlich, schon surreal, egal ob am Boden oder die Flugbegleiter / innen. Die Flugbegleiter/innen stolzierten in einer einschüchternden Art durch das Flugzeug. Wenn der ein oder andere Fluggast eine Frage hatte wurde er angschnautzt und zurechtgewiesen. So etwas habe ich noch nie beobachtet. Ein Gefühl wie in einem amerikanischen Gefängnis.

Das Essen wurde in Windeseile auf den Tisch geklatscht und nach 5 Minuten sofort wieder abgeräumt. Einen Obstsalat konnte ich gerade noch retten. Als ich um meine Gabel bat, wollte mir die Flugbegleiterin den Obstsalat auch noch aus den Händen reißen. Nach langem Hin und Her wurde mir das ganze Essenspäckchen wieder wutentbrannt auf den Tisch geklatscht. Der Tisch war natürlich noch voller Kaffeeränder meines Vorgängers, d. h. wurde vor dem Flug nicht abgewischt.

Auf der Toilette gab es kein Wasser, weder für die Spülung noch zum Händewaschen. Der Höhepunkt war aber der Zwischenhalt in Mexiko Stadt. Mein Koffer war von der mexikanischen Fluggesellschaft bereits nach München durchgecheckt, nur ich musste mich nochmal einchecken.

Der Iberia-Angestellte am Check In bezweifelte das einfach ohne nachzusehen und brüllte mich an: "Ich brauche den Koffer hier!!!" und klopfte dabei heftig auf den Tisch. Völlig eingeschüchtert rannte ich von Poncius bis Pilatus um an meinen Koffer zu kommen. Bis ich endlich zum zuständigen Herren von Interjet (mexikanische Airline) gelangte. Dieser versicherte mir wiederum sehr freundlich, dass der Koffer bereits durchgecheckt ist.

Zurück beim Iberiaschalter waren sie nach dem Anruf von Interjet kleinlauter aber keineswegs freundlicher. Mit einem "Ja, ist in Ordnung" wurden mir die Boardingkarten fertiggemacht und auf den Tisch geklatscht. Kein "Entschuldigung", "guten Flug" oder so. Auf den Koffer warte ich natürlich noch heute (drei Tage nach Ankunft), logisch. Im August hatte das übrigens mit der Lufthansa reibungslos funktioniert, auch zusammen mit Interjet. usw. usw. ich höre jetzt auf, sonst wird daraus ein ganzes Buch.

Fazit: Nie wieder Iberia. Ein surreales Erlebnis, das ich heute noch nicht richtig fassen kann.