RAM Royal Air Maroc Bewertung | Never ever again

RAM Royal Air Maroc Flug von Zürich nach Agadir

Der Hinflug hat trotz Zwischenlandung in Casa gut geklappt. Mal abgesehen von Brandgeruch kurz vor der Landung in Agadir war alles i. O.
Beim Rückflug allerdings hatten wir massive Probleme noch bevor wir das Flugzeug überhaupt besteigen konnten. Den Flug hatten wir nur gebucht, weil uns zugesichert worden war, Freigepäck bis 23 kg mitführen zu können. Davon wussten die Mitarbeiter vor Ort dann aber gar nix und wir durften eine dicke Taxe fürs Gepäck bezahlen, wurden schnoddrig, von oben herab - einfach massiv unfreundlich - behandelt. Die Dame am Check-in fiel dabei besonders negativ auf. Auch ihr Vorgesetzter nahm uns überhaupt nicht ernst.

Auch weiters Bodenpersonal im Boarding-Bereicht war äusserst unfreundlich. Zurück in der Schweiz, wo unser Gepäck übrigens erst 4 Tage nach uns eintraf, liessen wir uns abermals bestätigen, dass wir Freigepäck bis 23 kg gehabt hätten. Uns wurde empfohlen, den bezahlten Betrag zurück zu fordern. Aber wen wunderts ... BIS HEUTE HABEN WIR VOM GELD NICHTS MEHR GESEHEN. Emails blieben unbeantwortet und die Telefongespräche endeten mehrmals in Endlosschlaufen oder in Diskussionen mit absolut inkompetenten Mitarbeitern. Die Airline scheint ihre eigenen Bestimmungen nicht zu kennen.
Zugute halten muss ich RAM, dass die Crew bei beiden Flügen äusserst freundlich war. Das ist aber das einzig positive, was ich der nicht besonders königlichen Air Maroc abgewinnen kann.
Deshalb: NEVER EVER AGAIN.