Iberia Bewertung | Miserabler Sevice

Iberia Flug von Las Palmas nach Rom

Gepäcktransport extrem schlecht: Umsteigegepäck in Madrid verloren, trotz ausdrücklicher Bitte um Gepäck-Überprüfung wurde glatt ins Gesicht gelogen, daß das betreffende Gepäckstück an Bord sei! In Rom sagen die eigenen Mitarbeiter von Iberia, dies sei sehr häufig bzw. nahezu regelmäßig der Fall, daß Gepäck beim Umsteigen nach Rom verloren ginge - Dann ist bei einem innereuropäischen Flug das Gepäck erst binnen 48 Stunden aufgetaucht, bis dahin fand eine Kundeninformation nicht statt. Bei der Abwicklung des Schadensersatzes (Aufwandsentschädigung für Ersatzbeschaffungen) verstrickt sich der Kunde in toten Warteschleifen oder nicht funktionierenden Reklamations-Seiten im Internet. Dieser Service und vor allem die Abwicklung des dem Kunden zugefügten Sachadens ist miserabel und einer seriösen europäischen Fluglinie nicht würdig.