Turkish Airlines Bewertung | In der Luft Top - am Boden ein Megaflop

Turkish Airlines Flug von Zürich nach Antalya

Katastrophaler Kundendienst am Zürich Airport: nach Streichung des Fluges mit Abflug um 07.40 Uhr über 100 Leute am Schalter - ein einziger Mitarbeiter präsent bis 08.00 Uhr. Chaos, keine Informationen, schlussendlich über 12 Stunden gewartet. Die Mitarbeiterin hatte behautet, aufgrund der Verspätung könne der Rückflug kostenlos umgebucht werden. Dies war nicht der Fall, in der Türkei wurde ich erst an den Customer Service verwiesen, dieser verwies mich an das Office in Antalya, dieses meinte ich solle mit dem Büro in Zürich Kontakt aufnehmen.

Mehrere E-Mails ans Zürcher Bureau geschickt, bis jetzt ohne Antwort. Musste schlussendlich einen neuen Rückflug kaufen - da wurde dann wieder ein Flug gestrichen, so dass ich noch eine Zusatznacht in einem Flughafenhotel bezahlen durfte. Das Verhalten vom Züricher Groundpersonal ist schlichtweg nur arrogant und inkompetent - die Leute dort interessieren sich kein bisschen für ihre Kunden!

Dies ist eine Schande, da die "fliegenden" Mitarbeitenden durchwegs einen guten Service bieten. Das Züricher Büro der THY gehört tüchtig ausgemistet, die sind noch in den Tiefen der 70er Jahre steckengeblieben und sind umsatzschädigend für die Firma!