Iberia Bewertung | Katastrophe ...

Iberia Flug von Brüssel nach Accra

Mein Mann hatte seinen Flug nach Accra - Ghana gebucht bei Iberia und zwar von Brüssel nach Madrid und von dort zum gewünschten Zielort Accra. Der Service an Bord war weniger ausschlaggebend als der Service am Boden: In Madrid standen nun ca 20 Passagiere und das Flugzeug hatte wohl "vergessen, sie in Madrid mitzunehmen". Sie wurden schlecht informiert, dann gab es eine Umbuchung nach casablanca und von dort mit Royal air Maroc endlich zum gebuchten Zielort Accra. Diese Umbuchungen waren aber nach Angaben des nächsten Fluges "gefact" und alle mussten wieder neue Tickets vehemt einfordern. Es gab keine Versorgung, auch nicht medizinisch für eine Paasgierin, der es sehr schlecht ging, keine Entschuldigung.

Es war dann also eine Verspätung von fast 12 Stunden, die ganze Nacht unterwegs mit einem zusätzlichen Umsteigen in Casablanca. Das Gepäck ist natürlich auch nicht angekommen. Ich als verzweifelte Angehörige konnte keine Auskunft bei Iberia D erhalten, wann die Reisenden auf welchen Flug umgebucht wurden. Bei Iberia am Flughafen Madrid sprach keiner Englisch oder Französisch und ich wurde nur gebeten wieder anzurufen, was ich nach 6 Anrufen aufgegeben habe. Nach eigenen Recherchen konnte mir dann Royal Air Maroc weiterhelfen.

Also für mich: NIIIE WIEDER IBERIA!