Pegasus Airlines Bewertung | Schlechteste Flugerfahrung bisher

Pegasus Airlines Flug von Hamburg nach Ercan

Leider Verspätung, Flugzeug nicht gereinigt, 1 Sitz durchgesessen beim anderen Armlehne defekt. Gepäck nicht angekommen. Uns wurde vor Ort am Flughafen und durch die Reiseleitung gesagt: Gepäcknachlieferung in´s Hotel gibt´s hier nicht und alle Betroffenen sah ich am nächsten Tag wieder am Flughafen. Und auf direkte Nachfrage bei Pegasus Airlines wieder die Aussage dass Gepäckservice für verspätetes Gepäck angeboten wird und deswegen auch die Taxikosten nicht erstattet werden.

My experience was with flights PC384 and PC502  from Hamburg to Ercan airport on 16. Sept. 2014. Not only that the Flight from Hamburg was delayed, plane not cleaned, and at delayed arrival Ercan airport my luggage was missing. It took more than 2 hours to issue the baggage claim, due to the mass of upset clients without luggage. It was told, that there is no luggage service to hotel, and each and every client should come to the airport next day for pick up and customs administrations.

On 17. Sept. 2014 I took a Taxi from Hotel to the airport (1 hour drive) to receive the missing luggage, meeting all the other passengers from the flight. It took another 1 1/2 hours administrative procedure to get the luggage out of the airport. So the arrival evening and the first day of our holiday where gone/demolished and I still look for compensation. I can not understand why your company is sending emails untrue like the statement forwarded by our travel agent: 

"Sehr geehrter Herr P, wir haben abschließend folgende Mitteilung der Pegasus Airline erhalten: 
Dear A In Ercan Airport we have baggage delivery service. And we deliver all delayed bags to adress. I dont understand why passanger went to airport even bags are delivering. Unformtunatley we refuse to pay compensate for this stuaition becasue of we have delivery service in Ercan Ariport.  

Best Regards
Saygýlarýmla, Demet K
Pegasus Airlines
Ground Operations
Specialist Pegasus Airlines Baggage Services