Am Abfertigungsschalter in Johannesburg hatten wir 3Kg zuviel Gewicht auf unsere Gepäckstücke. Ein Umpacken auf unser Handgepäck wurde uns verweigert. Es wurde eine Nachzahlung von fast 100 Euro verlangt. Um der Forderung Nachdruck zu verleihen, wurde nur ein Gepäckstück auf das Transportband gestellt und abgefertigt, unser anderes Gepäckstück wurde für uns nicht mehr erreichbar, aber noch sichtbar deponiert. Die Herausgabe dieses Gepäckstückes wurde uns verweigert, erst nach Zahlung der fast 100 Euro, würde unser Gepäck weitergeleitet.

Wieder zu Hause angekommen, nahmen wir sofort Kontakt mit South African Airways auf. Auf unsere E-Mails wurde mit immer neuen Ausflüchten geantwortet. Mal konnte der Vorgang nicht mehr geprüft werden, das nächste mal wäre es natürlich unmöglich das Schalterpersonal ausfindig zu machen, die Krönung war aber eine Berechnungsnachweis nachdem der Zuschlag korrekt war, dar er sich prozentual am Flugpreis orientiert.

Hier wurde seitens der Fluggesellschaft ein Flugpreis zur Berechnung angenommen, der wesentlich höher war als unser Flugpreis. Woher der neue Flugpreis herkam, konnte oder wollte uns niemand sagen.

Fazit von uns: South African Airways - In diesem Leben nicht mehr!