British Airways Bewertung | Nie wieder
- 27.11.2014
- Birgit(51) München
- 4
- British Airways
British Airways Flug von München nach Johannesburg
Mein erster Flug mit British Airways – und mein letzter!!! Flug München-London-Johannesburg/Kapstadt-London-München Nicht einer davon war pünktlich. Beim Hinflug musste ich rennen um den Anschluss zu bekommen, beim Rückflug half das leider auch nicht mehr und ich sass 4 Stunden in Heathrow fest. Ein warmes Getränk zum Frühstück gab es auch nicht. Der Mitarbeiter beim Customer Service hat sich, nur weil ich mir seinen Namen notiert habe, geweigert, mich überhaupt noch zu bedienen, mir einen Verpflegungsvoucher auszustellen und mich stattdessen ans Ende der Schlange verwiesen.
Wenn er inkognito arbeiten möchte, sollte er vielleicht sein Namensschild abnehmen,würde sicher helfen. Der Supervisor war natürlich nicht zu sprechen, hat mich dann auch nicht mehr überrascht. Auf die Bearbeitung meiner in Deutschland eingereichten Reklamation kann ich vermutlich warten bis ich Moos ansetze. Bei meiner ersten Rückfrage hiess es, es dauert 3-4 Wochen,bei der zweiten mindestens 8 Wochen, man habe ja sooo viel zu tun (wundert mich nicht). Ich werde die mir zustehende Erstattung jetzt einklagen,jedes Bewertungsportal und alle mir zur Verfügung stehenden sozialen Medien mit meiner Meinung beehren und als Reisebüromitarbeiter meinen Kunden diesen miesen bzw. nicht vorhandenen Service sicher nicht mehr zumuten.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
- - geht so
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.75 Sterne
- geflogen
- 30. September 2014
- Flug Nr.
- BA961
- Strecke
- Flug München nach Johannesburg
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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Ernsthaft?
Ich muss leider sagen, dass ich ihre Bewertung sehr albern finde, erstmal sei es mal dahingestellt, ob ihre Reaktion mit dem Aufschreiben des Namens nicht etwas überreagiert war und desweiteren ist es echt unprofessionell ein Shitstorm gegen BA loszutreten vorallem im Dienst weil sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, desweiteren sind 4 Stunden verglichen mit manch anderen Verspätungen auch verkraftbar und gegen die Firma zu klagen ist nun wirklich einzig und allein Geldgier meiner Meinung nach!
Ach was
Ernsthaft? Das einzige alberne ist der Kommentar.Verspätungen, verpasste Flüge, schlechten Service muss/soll man als Kunde also klaglos/dankbar hinnehmen?
Fluggastrechte
Der Kommentar stammt vermutlich von einem Airlinemitarbeiter. Wer bitte verzichtet freiwillig auf seine ihm rechtlich zustehende Entschädigung? Warum nicht eigene Erfahrungen in die Kundenberatung einbeziehen? Und wofür gibt es Bewertungsportale, wenn nicht um seiner Meinung, egal ob positiv oder nicht Ausdruck zu verleihen?
ein ganz Schlauer
Absolut sinnfreier Kommentar, meinen Glückwunsch. Was bitte ist am notieren eines Namens überreagiert? Unprofessionell,weil ich meinen Kunden nichts empfehle, mit dem ich schlechte Erfahrungen gemacht habe? Geldgierig weil ich meine Fluggastrechte in Anspruch nehme? Kommentar von der Airline bezahlt?