Vueling Bewertung | Katastrophales Managment - Nie wieder
Vueling Flug von Rom nach Split
Der Flug sollte 21:50 starten Um 22:30 die erste Nachricht: es geht erst um 24.00 los 23:30 über Lautsprecher -> wir müssen zum anderen Terminal ... Hektik... 24:00 niemand weiß dort von unserem Flug es sammeln sich die "Übriggebliebenen von vueling" 0:30 der Flug sei gecancelt und wir sollen unser Gepäck vom Band holen 0:30-2:00 stehen am Gepäckband, nichts passiert, keiner von vueling ist erreichbar, die Klein- und Kleinstkinder sind am Ende ihrer Kräfte... 2:30 auf Nachfragen und Beschwerden die Auskunft, dass der Flug jetzt doch stattfindet... Abflug um 5:00 Uhr!!!
Eine Bitte, das Gepäck wenigestens auszuhändigen, damit man sich selbst um seine Weiterreise kümmern kann, wird einfach ignoriert. 5:00 Der Flug ist auf 06:00 verschoben. 06:45 der Flug findet endlich statt. Im Flugzeug genervte Stewardessen... Die versprochenen Mitarbeiter von vueling in Split, die sich um den Weitertransport kümmern, existieren auf dem Airport Split gar nicht. Die Servicenummer der Airline ist am Sonntag leider auch nicht zu erreichen. Außer einer halben Stunde Warteschleife und dann dem abrupten Beenden des Telefonats nichts!!!
Im Nachhinein erfahre ich dann, dass meine frau mit den Kindern bis 04:00 ebenfalls mit Beschwichtigungen und Lügen hingehalten worden ist, bis sie entnervt und völlig k.o. in unser 80 km entferntes Resort zurück gefahren ist. Ich selbst muss am Morgen dann ein Taxi dahin nehmen (Sonntag) und zahle noch einmal 90€ drauf. Auf Nachfragen im Nachhinein und Beschwerden bekommt man nur Standardmails, die auf spanisch verfasst sind. Gerichtsstand sei in Spanien... Alles in allem ein sehr TEURER Billigflug, den Ärger noch nicht mal mit eingerechnet.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.33 Sterne
- geflogen
- 23. August 2014
- Flug Nr.
- 6732
- Strecke
- Flug Rom nach Split
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Genau so kenne ich es auch...
Kein Mensch regt sich darüber auf, daß aus technischen Gründen mal was ausfällt.
ABER BEI VUELLING WEIß MANN DANN EINFACH NICHT WIE ES WEITERGEHT.
GANZ SCHLIMM DIESER LADEN.
Wenn der BILLIGFLUG RICHTIG TEUER wird!!!
Update zum Flug nach Split: Nachdem ich die Airline nach dem Urlaub angeschrieben habe, um auf die Verbraucherregelung der EU und die Regrßansprüche aufmerksam zu machen, bekam ich nur eine vorgefertigte Standardantwort auf Spanisch. Seitdem herrscht Funkstille. Auf Nachfrage am heimischen Flughafen vor Ort beim Vueling-Counter wieder die Standardantwort: Wir sind nur externe Dienstleister, bitte wenden Sie sich an die Zentrale per Email oder Telefon. Dazu kommt, dass ich TROTZ im INTERNET VORGEBUCHTER UND BEZAHLTER GEPÄCKPAUSCHALE von 15 Euro am Schalter beim Checkin nochmals 35 Euro bezahlen musste, da die Mitarbeiter diese Buchung nicht finden konnten. Was will man machen, wenn man davor steht und der Koffer mit muss...man(n) zahlt halt noch einmal...aber diesmal 35 Euro!!!...Dies habe ich inzwischen ebenso erfolglos reklamiert... Zusammenfassen kann man den "BILLIGFLUG" so: Reisepreis des Fluges 44,99 Euro 15 Euro Gepäckgebühr im Internet vorgebucht 35 Euro Gepäckgebühr am Schalter bezahlt (notgedrungen) 40 Euro Kosten für zusätzliche Getränke und Essen über Nacht am Flughafen 90 Euro für das Taxi am Sonntag in Split zur Unterkunft ein entgangener Urlaubstag wegen totaler Erschöpfung (unbezahlbar) Dieser Billigflug hat mich 224 Euro gekostet !!! Da wäre Lufthansa noch billiger gewesen... Den ganzen Ärger nicht mal mit eingerechnet...