SAS Scandinavian Bewertung | Gepäckbeschädigung
- 13.08.2014
- Wolfgang Amberger(60) Gaimersheim
- 1
- SAS Scandinavian
SAS Scandinavian Flug von München nach Kirkenes
Wir waren im Juni 2014 mit der SAS - Airline in Norwegen unterwegs. Beim Umsteigen in Oslo mussten wir feststellen, dass mein Gepäck abhanden gekommen war. Ich erstattete eine Verlustmeldung. Der Koffer wurde spät abends stark beschädigt in unser Hotel nachgeliefert, ohne jede Erklärung. Beim Rückflug bat ich am Flughafen eine SAS - Mitarbeiterin um Klebeband, um das defekte Gepäckstück sichern zu können. Die Mitarbeiterin war recht unfreundlich, gab mir dann aber ein Klebeband. Hilfe: Fehlanzeige.
Nach der Reise setzte ich mich mit SAS wegen einer Entschädigung in Verbindung. Ergebnis: Bis heute (August 2014) wurde mir trotz intensiver Bemühungen und mehrfachem Schriftverkehr keinerlei Entschädigung für den Koffer (Totalschaden laut Gutachten) gezahlt. Begründung: Ich müsse zunächst einen neuen Koffer kaufen und den Beleg hierfür einsenden. Ich hatte auch weitere Auslagen (Gutachten, Fahrtkosten, ..), diese wurden mir bislang ebenfalls nicht erstattet. Übrigens: Die Qualität des Essens an Bord der SAS - Maschine kann nur als dürftig bezeichnet werden.
Fazit: So darf es nicht sein, da kann man nur enttäuscht reagieren!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
-
- geht so
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.63 Sterne
- geflogen
- 18. Juni 2014
- Flug Nr.
- SK4760
- Strecke
- Flug München nach Kirkenes
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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...lieber Wolfgang..
...dass ein Gepäckstück beschädigt wird ist immer bedauerlich, passiert jedoch zigx am Tag. Mitarbeiter von Botendiensten liefern in der Regel die Gepäckstücke aus, haben jedoch keine Ahnung warum der Koffer nachgeliefert bzw. wann und wo die Beschädigung passiert ist. CheckIn BetreuerInnen sind nur für die administrative Abwicklung der Fluggäste zuständig jedoch nicht für Hilfeleistungen für defekte Gepäckstücke. Alle Flugcarrier zieren sich für beschädigtes Gepäck entsprechend Ersatz zu leisten. Ich kann Ihnen daher nur empfehlen einen Anwalt mit der Angelegenheit zu betrauen. Meistens genügt schon ein Anwaltschreiben.