Air Berlin Bewertung | So was

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Mailand

Das Flugzeug konnte aufgrund Verspätung aus vorherigen Flügen und verpassten Zeitslots Düsseldorf als Abflugort nicht pünktlich erreichen Aufgrund des Nachtflugverbotes in Düsseldorf ab 22:00 sollte der Flug dann von Köln aus durchgeführt werden Es erfolgte nur unzureichende und verspätete Information hierzu. Es wurde lediglich dazu aufgefordert das Gepäck wieder aufzunehmen und auf einen Bus zu warten Trotz mehrfacher Nachfrage zu Grund und Bitte um Aufklärung wurden jegliche Informationen und Auskunft vom Flughafenpersonal verweigert.

Air Berlin Mitarbeiter standen nicht zur Verfügung / Schalter war nicht erreichbar. Air Berlin Mitarbeiter weigerten sich trotz Anfrage über Flughafenfunk mit den Passagieren in Kontakt zu treten Air Berlin Service Hotline war erst nach mehrfachen Anrufen und langer Wartezeit erreichbar, konnte aber nur unzureichend Auskunft geben und Mitarbeiter war nicht berechtigt Umbuchung auf z.B. nächsten Tag anzubieten. Danach Bustransfer Düsseldorf-> Köln (1h) In Köln stand nur ein Mitarbeiter zum Check-In und Boarding zur Verfügung was zu weiteren Verzögerungen führte.

Weiterhin nur unzureichende Information zu Flugstatus bzw. erwarteter Abflug/ und Ankunftszeit Boarding der Maschine schließlich ca. 0:30 Ankunft Mailand ca. 2:15 nachts, d.h. gegenüber Plan (22:40) mit ca. 3,5h Verspätung Weiterreise zum Zielort nur noch mit Taxi möglich, anstatt wie geplant mit Leihwagen Ankunft am Zielort ca. 3:30 morgens. Informationspolitik und Service am Boden grauenhaft bis unverschämt. Crew war allerdings dann durchaus bemüht und freundlich.