TUIfly Bewertung | TUIfly? Nie wieder ...

TUIfly Flug von München nach Teneriffa

Seit unserem letzten Urlaub steht fest: Nie wieder ein Flug mit TUI! Das Chaos fing eigentlich schon beim OnlineCheckIn an: wir checkten online ein, suchten unsere Plätze aus, die sich kurz nach dem Notausgang befanden und KEINE Sitzreihe vor uns war. Als wir dann in die Maschine stiegen der 1. Schock - von wegen, keine Sitzreihe vor uns.....vor uns war sehr wohl eine Sitzreihe, die in der Onlineübersicht allerdings nicht eingezeichnet war. Nun gut, wir nahmen also Platz, wobei man von "Platz" nicht reden konnte. Mein Partner und ich sind ca. 180cm groß und es war schier unmöglich die Beine unterzubringen. Die Knie drückten gegen die Rückenlehne des Vordersitzes, was schon nach wenigen Minuten schmerzte. Egal wieviel Mühe man sich gab, es konnte keine Sitzposition gefunden werden, die auch nur annähernd einigermaßen bequem gewesen wäre.

Dann die nächste Hiobsbotschaft: die Flugzeit betrug 5 Stunden!!! Wir fliegen regelmäßig nach Teneriffa und 5 Stunden sind wir noch nie geflogen - allerdings sind wir diesmal auch LEIDER das 1.Mal mit TUI geflogen.

Und weiter geht´s: Essen und Trinken gab es nur gegen Gutschein - die Glücklichen, die über so einen Gutschein verfügt haben, bekamen ein kleines belegtes Brötchen, einen Joghurt und ein 0,5 L Getränk. Alle anderen ohne Gutschein mussten sich (bei Bedarf) ihr Essen und Trinken kaufen und was das kostete brauch ich glaub ich nicht zu erwähnen. Auch diejenigen, denen die 0,5 L Getränk über die 5 Stunden nicht reichten oder evtl. einen Kaffee gewollt hätten, mussten die Geldbörse zücken.

Auch von einem Unterhaltungsprogramm, und selbst wenn es nur ein uralter Kinostreifen gewesen wäre, konnte man nur träumen. Bei diesem Flug zogen sich die Minuten wie Stunden und man war einfach nur heilfroh als wir landeten und die Maschine endlich verlassen konnten.

Wer aber nun denkt, das wär´s gewesen, der irrt: als ich meinen Koffer in Empfang nahm, dachte ich, meinen Augen nicht zu trauen - über und über mit Spinnweben bezogen und total verdreckt. Zuerst dachte ich an einen Einzelfall, dann aber kam der Koffer meines Partners (ein Hartschalenkoffer von Samsonite) und der sah aus, als wäre ein Traktor drübergefahren - tiefe Kratzer ohne Ende.

Unser Fazit: Wir fliegen oft nach Teneriffa, mit unterschiedlichen Fluggesellschaften, und es gab noch niemals den kleinsten Grund zur Beanstandung. Aber eines steht fest, niemehr wieder TUI! Vielleicht sollte TUI mal drüber nachdenken, ob es nicht besser für ihr Image wäre, Geld in Kundenservice zu investieren, anstatt die Maschinen umzulackieren - denn ich denke, dass es den Passagieren egal ist, ob sie in gelb oder blau-weiß fliegen, solange der Service stimmt!