TUIfly Bewertung | Schlechter Service und kinderunfreundlich
TUIfly Flug von Stuttgart nach Las Palmas
Gepäck 15 Kilo. Abzocke. Mussten 90 Euro nachzahlen obwohl der Flug ansich nicht günstig war!! Fast unmöglich die Kilo Angabe bei einer Familie einzuhalten. Reine Geldmacherei von Tui Fly. Keinerlei Verpfegung - kamen uns vor wie auf einer Verkaufsveranstaltung. Service für Kinder = 0. Im Gegenteil - das Personal war unfreundlich. Als wir gefragt haben ob wir vorab eine Flasche Apfelschorle für unseren 2jährigen Sohn haben können, war die Dame schon genervt. Auch auf dem Rückflug nur Unverständnis unserem Kind gegenüber. Hatten den Eindruck als ob Kinder unerwünscht sind. Keine Spielsachen, kein Film - nichts. Da kann man auch mit einer Billig Airline wie RyanAir fliegen. Für uns kein Unterschied.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- gut
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- mittel
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2.33 Sterne
- geflogen
- 18. Juni 2014
- Flug Nr.
- X32168
- Strecke
- Flug Stuttgart nach Las Palmas
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 9 Kommentare
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Verstehe das Gejammer wegen dem Gepäck nicht
Wenn man sich die Gepäckbedingungen vorher durchgelesen hätte - was ich bei jeder Airline empfehle, da es zig verschiedene Bedingungen bei den Airlines gibt - wäre das Problem mit den 90 Euro für Übergepäck doch gar nicht aufgetreten. Man hätte problemlos VOR dem Flug Übergepäck zum Preis von 5 ? für 5 kg dazu buchen können. Die Kinderunfreundlichkeit ertaunt mich etwas, da ich auf meinen Tuifly-Flügen es anders erlebt habe. Erst auf meinem letzten Flug ist eine Flugbegleiterin mit einem ca. 3-jährigen hinten vor den Toiletten gesessen und hat Memory mit dem Kleinen gespielt, da die Mutter mit ihrem Sohn etwas überfordert war. Auch wurden an die Kleinen kleine Geschenke / Spiele verteilt.
hätte, hätte, würde
Hätte die TUI, einst eine der besten Ferienfluggesellschaften ihr Bedingungen nicht so masslos auf Ryanair Niveau gesenkt, würde sich auch niemand beschweren. Bis dahin war die Mehrzahl der reisenden überaus zufrieden. Zudem sind 15 kg Freigepäck wirklich eine Frechheit, wohlwissend, dass es für die meisten nicht ausreicht (vor allem Familien) und teuer Extragepäck verkauft werden kann.
Kein Gejammer sondern Kritik!
Wenn TuiFly so gut ist warum haben dann viele andere Fluggäste auch schlechte Bewertungen angegeben? Für mich zählen als guten Standard 20 Kilo Gepäck und keine 15 Kilo. Vor allem bei dem Flugpreis. Und wenn die Flugbegleitung Zeit zum Memory spielen hat ist das ja schön für ihre Bekannte - bei uns hatten sie noch nicht mal Zeit um zu fragen was wir zu trinken möchten. Und von Geschenken keine Spur! Aber es ist ja jedem selbst überlassen mit welcher Airline er in Zukunft fliegen möchte!
...ich denke nicht..
...das die Unterhaltung der Kinder an die Crew delegiert gehört. Der Carrier sorgt für den sicheren Transport von A nach B. Für die Freizeitgestaltung (Spielsachen und dgl.) der Kinder sind wohl die Eltern allein verantwortlich!
Ach Manfred ...
...Sie langweilen mit Ihren immer gleichen AGB verweisen. Von Ihnen kommt nichts ausser graue Theorie.
Die Aufteilung der Servicequalität je nach Buchungskanal und Tarif ist schon eine Zumutung. Kleine Giveaways an Kinder sind
a) nicht nur eine nette Geste
b) sie dienen der zusätzlichen Beschäftigung der kleinen
c) sorgt für wenig Aufwand für Kundenbindung
Kommentar
Es war nicht das Kind einer Bekannten, das von der Flugbegleiterin "bespaßt" wurde; habe es nur gesehen, dass sie sich mit dem Kind beschäftigt hat. Im Übrigen kommt es immer auf die Crew selbst an, ob sie freundlich, hilfsbereit und kinderfreundlich ist und ist völlig unabhängig von der Airline. Auch auf den anderen Airlines, mit denen wir oft fliegen (Condor, Airberlin) gibt es freundliche und unfreundliche Flugbegleiter. Die Qualität einer Airline nur von 5 kg Gepäck mehr oder weniger abhängig zu machen, finde ich lächerlich. Zumal man mit einer Zahlung von 5 Euro wieder auf den 20 kg Freigepäck war. Nach dem neuen Tarifmodell der TUIFly sind ja nun wieder 20 kg Gepäck incl. oder eben auch nur Handgepäck. Ich bin wirklich kein Fan der neuen Preispolitik von TUIFly, aber was die Sicherheit, Ausstattung der Maschinen, Sauberkeit etc. angeht, ist für mich TUIFly immer noch eine der besseren Airlines auf den Strecken, die wir fliegen.
Und nochmal....
Wie ich bereits erwähnt habe jeder hat seine eigene Meinung und seine eigene Erfahrung gemacht. Bei uns wurde nicht einmal nach unserem Kind geschaut. Ich erwarte nicht, dass Flugbegleiter mit unserem Kind spielen (auch wie in einem anderen Kommentar erwähnt) sondern nur, dass man mal nachfragt ob alles ok ist und vielleicht auch ein paar Spielsachen zur Verfügung stellt oder mal einen Film einspielt. Es war leider keinerlei Freundlichkeit der Flugbegleiter unserem Kind gegenüber zu erkennen. Ob dies nun an der Crew lag (Hin- und Rückflug) oder ansich an der Einstellung interessiert mich in diesem Moment nicht.
4 Stunden Flug mit einem 2 jährigen Kind ist für die Eltern schon schwierig da er leider noch nicht versteht, dass er 4 Stunden ruhig auf seinem Platz sitzen soll. Wenn man dann noch "ermahnt" wird - tut es mir leid. Des Weiteren weise ich noch mal darauf hin, dass es hier in diesem Portal noch weitaus schlechtere Bewertungen gibt wie meine bzgl. TuiFly - was ja eindeutig zeigt, dass es nicht nur uns so ergangen ist. Wie bereits erwähnt jeder kann seine Meinung äußern und zum Glück kann jeder selbst entscheiden mit welcher Fluglinie er fliegt.
Systemfehler verweigert Übergepäckbuchung
Ich wollte Übergepäck, von 15 kg auf 20 kg buchen, wurde aber heute ständig aus dem System geworfen, als ich meine Zahlungsdaten eingegeben habe. Gepäck zubuchen konnte ich nur telefonisch. Was soll denn bei Tuifly noch schlechter werden? Vielleicht sind die bald auch telefonisch nicht mehr erreichbar!
Hallo Harry Victory
Keine Bange, aber TUIfly versucht gerade Reihernair zu "unterholen". Was man von "lower as the lowest fare" noch erwarten kann, bleibt ihnen überlassen.