Lufthansa Bewertung | Koffer verschlampt
Lufthansa Flug von St. Petersburg nach Frankfurt
Bei Ankunft in Frankfurt fehlte der Koffer. Da es spät abends war, konnte nur noch eine Verlustanzeige aufgegeben werden. Den ganzen Folgetag über suchte LH vergeblich nach dem Koffer, der war verschollen. 36 Stunden später war er angeblich lokalisiert, wurde aber weder auf die Morgen- noch auf die Mittagsmaschine verladen. Anrufe im Callcenter sind völlig informationsfrei: höfliche, gut geschulte Menschen sagen immer nur, dass sie keine Ahnung haben und nichts tun können. Ob der Koffer auf der Abendmaschine ist, wird sich weisen. Die Chancen sind eher gering. Ob es überhaupt mein Koffer ist, wird sich auch weisen. Das ist alles andere als sicher. Wie so etwas auf einem Direktflug bei einer eigentlich renommierten Fluggesellschaft passieren kann, ist mir ein Rätsel.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- vorbildlich
- Sitzkomfort
- geht so
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 3.29 Sterne
- geflogen
- 16. Juni 2014
- Flug Nr.
- --
- Klasse
- wählen
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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