Condor Bewertung | Vorsicht - Wer Premium oder Business bucht

Condor Flug von Frankfurt nach Las Vegas

Da wir jedes Jahr geschäftlich nach Las Vegas fliegen, haben wir dieses Jahr Condor als Alternative zu Lufthansa gewählt, um ohne Zwischenlandung in den USA nach Las Vegas zu fliegen. Bewusst haben wir uns für die Premium Economy entschieden und dafür auch gerne etwas mehr bezahlt, d.h. größerer Sitzabstand, kostenfreie Getränke, "Premium"-Essen und Entertainment-Paket, sprich Filme, Musik und ksotenfreie Sitzplatzreservierung. Genau die Leistungen, die wir ja bei Lufthansa sonst auch in der normalen Economy gehabt hätten.

Checkin war eine echte Geduldsprobe trotz extra Schalter für Premium-Economy. Als wir schließlich dran waren, wurde uns gesagt, wegen unserer Sitzplätze müssten wir uns nochmal am Gate melden, Gründe wurden uns keine genannt. Am Gate wurden wir dann erstmal vertröstet, wir sollten am Seitenrand warten, während man die anderen Fluggäste bereits in den Warteraum ließ. Nach 15 Minuten wurde uns dann schließlich mitgeteilt, wir könnten uns schon mal drauf einstellen, dass zwei von uns drei in die Economy Class umgesetzt würden.

Keine Erklärung, warum. Da wir dies nicht hinnehmen wollten, versuchten wir mit dem Bodenpersonal zu reden, aber mehr als: "Ich entscheide das nicht." "Ich bin nicht Condor.", "Bei meinem Vorgesetzten würden Sie sich das nicht trauen." und " Ich weiß, dass ich Arschloch auf der Stirn stehen habe." Außerdem würden wir ja unser Geld zurückbekommen, wo denn das Problem wäre. Wir erhielten einen Vordruck für die Rückerstattung des zuviel gezahlten Betrages, den wir übrigens einen Monat später immer noch nicht erhalten haben.

Anderen Gästen aus der Premium Economy und Business Class ging es ähnlich. Man möchte vermuten, dass dies ein Einzelfall ist, aber der Rückflug von meinen Kollegen und auch von mir (zwei Termine) zeigten, dass dies wohl gängige Praxis von Condor ist. Diesmal traf es nicht uns, sondern andere Gäste. Der Service an Board war dann in Ordnung, Sitzplatz und Unterhaltung in der Premium waren gut. Meine Kollegen in der Economy mussten sich mit weniger Komfort begnügen. Alle Flüge waren mindestens eine Stunde verspätet. Bei Lufthansa hätten wir übrigens auch nicht mehr für den Flug bezahlt.