TAP Portugal Bewertung | Nur im Notfall

TAP Portugal Flug von Lissabon nach Düsseldorf

rückflug von lissabon nach düsseldorf. das besondere: fahrradtransport mit 2 rädern! beide fahrräder waren entsprechend der bestimmungen der airline präpariert. das heisst: lenker quer gestellt & verpackungsmaterial für die pedalen (statt abmontieren) und das restliche rad. (auf dem hinweg wurde das fahrrad genau so problemlos transportiert). am check in bestand der tap portugal mitarbeiter dann darauf die luft aus den reifen zu lassen (was heute gar nicht mehr üblich ist) und darüber hinaus sehr lange mit den rädern zu hantieren (wiegen, ein aufkleber für das rad, noch einen, ...) - auch das lief in düsseldorf viel unkomplizierter auf dem hinweg ... zu guter letzt hat das flughafen personal dann - obwohl dies in keinen tap portugal bestimmungen vermerkt ist - verlangt, dass wir die vorderräder abschrauben (!) (das werkzeug war schon im fahrradtaschengepäck verstaut) müssen.

die also nun 50 minuten vor abflug umzuschraubenden räder haben uns beinahe den flug verpassen lassen. weil alles so unnötig viel länger gedauert hat, saßen wir schließlich 6 minuten vor abflug im flieger. wow! zum frühstück gab es dann ein belegtes toast und 1 scheibe roggenbrot mit margarine - toll. immerhin konnte ich ein zusätzliches wasser bestellen... dennoch: der service und die ausbildung des tap personals lassen sehr zu wünschen übrig, vor allem wenn es um den handgepäck-flugtransport hinaus geht. wenn eine airline anbietet, fahrräder als sportgepäck zu transportieren, dann müssen sie diese dienstleistujng auch kundenfreundlkich durchführen. ich fliege nur noch im notfall mit tap!