Bewertung Etihad Airways

Etihad Airways Bewertung | Nie wieder Etihad, nie wieder Abu Dhabi!

Etihad Airways Flug von Ho Chi Minh Stadt nach Berlin

Wir wollten am 07.03.2014 von Ho Chi Minh City (SGN) über Abu Dhabi nach Berlin Tegel fliegen. Beim Abflug in SGN hatte die Maschine acht Stunden Verspätung. Dadurch war unser Anschluss in Abu Dhabi nach Berlin weg. Wir mussten uns in Abu Dhabi um einen neuen Flug kümmern. Ich habe selten ein solch UNGLAUBLICHES Chaos erlebt wie an diesem Transferschalter in Abu Dhabi. Es herrschte völlige Verwirrung. Hunderte Menschen standen in einem riesigen, ungeordneten Pulk vor dem Schalter, hinter dem drei Angestellte so etwas wie Arbeit simulierten.

Es gab keine geordneten Warteschlange (selbst wenn es sie gegeben hätte, hätte das nichts genützt). Ergebnis: 26 Stunden Verspätung! Entschädigung durch Etihad: Null. Angeboten wurden uns 36000 Bonuspunkte, für die wir uns aber erst im Etihad Guest Program hätten anmelden müssen. Selbst das klappte nicht! Nach fünfmal hin- und hergemaile hatte ich die Schnauze voll. Für die Punkte hätte ich mir ein paar Kopfhörer kaufen können - na vielen Dank auch! Mit Etihad fliege ich sowieso nie wieder, und auch nicht über Abu Dhabi.

Schon auf dem Hinflug gab es Probleme - wir konnten wegen Nebels nicht landen und weil nur eine Piste in Betrieb war. Diese Schwierigkeiten haben die da öfter. Fazit: NEVER AGAIN ETIHAD, NEVER AGAIN ABU DHABI! Lieber 100 Euro mehr bezahlen und dafür mit einer anständigen Fluglinie, die ihre Drehkreuz nicht in einem Sandkasten hat.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.75 Sterne
  • geflogen
  • 7. März 2014
  • Flug Nr.
  • EY440
  • Strecke
  • Flug Ho Chi Minh Stadt nach Berlin
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 4 Kommentare

    • MA

    Schadensersatz

    Wieso fordern Sie denn keinen Schadensersatz?
    Steht Ihnen doch zu, und hier sogar der Höchstsatz von 600 Euro. Da ist es auch egal was die anbieten.
    Gibt mittlerweile sogar Firmen, die dabei helfen (http://www.flightright.de)

    • Albrecht

    Das kann ich Ihnen sagen!

    Warum wir das nicht gefordert haben? Das haben wir natürlich. Aber diese großzügige Schadensersatzregelung gilt nur für EU-Airlines! Etihad ist Non-EU. Da können Sie versuchen zu klagen bis Sie schwarz werden. Für Nicht-EU-Airlines gilt das sog. Montrealer Abkommen. Und das ist weitaus weniger großzügig. Da kriegen Sie nur dann Schadensersatz, wenn Ihnen durch die Verspätung konkrete finanzielle Nachteile entstanden sind (zusätzliche Hotelkosten, Verdienstausfälle etc.).
    Und die müssen Sie erstmal glaubhaft nachweisen. Das können Sie vergessen. Wenn ich allein daran denke, wie absichtlich kompliziert Etihad diese Nummer mit den Bonuspunkten gestaltet hat: -zig E-Mails hin und her über eine angeblich noch nicht erfolgte Registrierung, bis ich schließlich entnervt aufgegeben und denen gesagt hab, sie können sich ihre Bonuspunkte sonstwohin schieben. Wenn schon das nicht funktioniert - wie wollen Sie dann auch noch Schadenersatzforderungen durchsetzen? Vergessen Sie's. Lieber gleich mit einer anständigen Airline fliegen.
    NIE WIEDER ETIHAD!!!

    • Mitch Rapp

    Schadersatz

    Bei einer nicht EU Airline zieht das nur wenn der Abflug in der EU stattfindet.
    Sonst geht da nichts....

    • Rainer

    Entschädigungsanspruch

    Was die rechtlichen Ansprüche betrifft, sind viele Passagiere unaufgeklärt. Ist die Fluggesellschaft qualitäts ? und serviceorientiert, informieren proaktiv freundliche Flugbegleiter oder Flughafenangestellte die Betroffenen. Bei Billigfliegern passiert aber leider allzu oft genau das Gegenteil. Statt persönlicher Betreuung wird man auf automatische Anzeigetafeln verwiesen und an Stelle von Kulanz kommt es manchmal sogar zu gezielter Irreführung und Verwehrung von Entschädigungsansprüchen. Wer sich in Sachen Fluggastrechte gut auskennt, ist deshalb klar im Vorteil. Wenn es hektisch wird, hilft es den Betroffenen im Fall einer Verspätung einen kühlen Kopf zu bewahren, und gezielt die richtigen Schritte einzuleiten.

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