Achtung, kein Schadensersatz für Gepäckverlust

Sun Express Flug von Frankfurt nach Izmir

Absolut unseriöse Airline! Der Flug war ok. Ein trockenes Brötchen gab es gleich beim Einsteigen für jeden Passagier, welches die Mahlzeit darstellte. Das Personal sprach nur sehr spärlich deutsch, bzw. hielt es gar nicht für notwendig. Dienstag, der 03.09.2013 - der ALBTRAUM beginnt: einer unserer beiden Koffer kam am Flughafen in Izmir/Türkei nicht an. Da sich das Prozedere beim Lost&Found Office etwas in Länge zog, fuhr unser Bustransfer zum Hotel ohne uns los. D.h. 22.00Uhr auf einem fast verlassenen Flugplatz in der türkischen Pampa mit der Hälfte an Gepäck und 50km Entfernung zum Hotel.

Wir machten natürlich sofort überall Meldung über den Kofferverlust. Hier ist auch zu erwähnen wie LUSTLOS sich die REISELEITERIN um das Anliegen kümmerte. Wir bekamen über zahlreiche Telefonate wesentlich mehr über den Status heraus als Sie! Also hieß es am nächsten Tag erstmal alle zum Leben notwendigen und verloren gegangene Gegestände einkaufen. Die Quittungen haben wir natürlich alle sorgfältig aufgehoben. Da 2 Wochen nach unserem Rückflug nach Deutschland der Koffer immer noch nicht an uns gesendet wurde, richteten wir uns an Sun Express.

Etwa 4 MONATE nach unserer ersten E-Mail bekamen wir endlich eine Antwort von Sun Express. Die erste überhaupt! Wahnsinn! Zwischenzeitlich haben wir natürlich Telefonate mit der Hotline geführt. Diese waren absolut NICHTSSAGEND. Entweder wurde auf eine E-Mail Adresse hingewiesen an die man schreiben sollte oder es wurde einfach AUFGELEGT! Aber die unzähligen E-Mails an diese E-Mail Adressen wurden ja sowieso NICHT BEANTWORTET. Wir schickten alle notwendigen Unterlagen zur Bearbeitung des Kofferverlustes im Original an Sun Express, so wie es notwendig ist.

Die Antwort von Sun Express, nach wieder mehr maliger Aufforderung mit Fristsetzung von uns, war das sie keine Unterlagen erhalten hätten. Völlig LACHHAFT! Wir schickten diese Unterlagen per Einschreiben. Online kann man sich die Unterschrift Desjenigen anzeigen lassen, der das Einschreiben angenommen hat. Wieder folgte eine E-Mail mit Fristsetzung unserer seits. Endlich kam am 03.02.14 die 2.Antwort von SUN Express. In dieser stand das unser Vorgang bearbeitet wird. Doch bis heute, den 30.03.14 ist weder eine Geldleistung für den entstandenen Schaden, noch eine Antwort gekommen.

Der Schaden beläuft sich auf über 1500,-EURO!!!

TRAURIG! Ganz TRAURIG und ARMSELIGE Fluggesellschaft!!! NIE WIEDER!!! NICHT EMPFEHLENSWERT!!!