El Al Bewertung | Guter Service, aber Achtung bei E-Tickets

El Al Flug von Berlin nach Tel Aviv

Das war meine 2. Reise mit El-AL, die leider einen ziemlichen Stolperstein barg. Vorab, die Security-Kontrolle in Berlin sind gewöhnungsbedürftig, aber freundlich und effizient. Dank Online-CheckIn mussten nur die Koffer aufgegeben werden. Service an Bord ist freundlich und aufmerksam, und es gibt ein warmes Essen. Zur Auswahl standen Rind oder Huhn, jedoch war für die letzten Reihen nur noch Huhn ( mit Couscous ) vorhanden! Pitabrot mit Humus, Salat und ein Kuchen! Geschmacklich in Ordnung, und lt. Zertifikat koscher.

In jedem besser, als die Sandwich-Verpflegung bei anderen Airlines. Flugbegleiter waren professionell freundlich. Das Ärgerniss Rückflug: Ich hatte einen Frühbuchertarif, der nicht umbuchbar und nicht stornierbar war! Dennoch wurde mein im Oktober für den 19.02.14 gebuchter Rückflug am 02.01.2014 kommentarlos auf den 18.02.14 vorverlegt. Ziemlich zwispältig, dem Kunden eine kostenlose Änderung/Stornierung tarifbedingt zu verweigern und dann selbst eigenmächtig den Rückflug einfach einen Tag vorzuverlegen!

Meine Schuld, ich habe mir das neue Ticket nicht richtig durchgelesen ( ich habe nur die Uhrzeiten kontrolliert ), und den Flug verpasst! Ich habe auf die abgedruckte Information vertraut, dass ( wir bedenken, der Flug ging 18.02.14 ) das Ticket nicht für Flüge VOR sowie nach 19.02.2014 gültig ist! Dies war sehr ärgerlich und nach meinem persönlichen Empfinden auch unverständlich! Ebenso - ich hatte am 18.02. Termine, und habe bewusst 19.02. als Rückflugdatum gewählt - empfinde ich es als nicht sehr kundenorientiert, die Fluggäste einfach per E-Ticket umzubuchen, anstelle zumidnest den Versuch zu unternehmen, die Umbuchung abzustimmen!

Das hat mir doch einen faden Begeschmack hinterlassen!

Fazit: Sicherlich werde ich El-Al nach 3 angenehmen Flügen durchaus buchen, jedoch Alternativen bevorzugt behandeln... und jede der ( zahlreichen ) E-Mails gründlichst betrachten!