Bewertung Lufthansa

Flugticket ohne Rückfrage kurz vor Abflug storniert

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Beirut

Ich habe über die Homepage von Lufthansa einen Flug von Frankfurt nach Beirut gebucht. Bezahlung per Lastschrift. Das Ticket wurde ausgestellt, und ich habe mich nicht weiter darum gekümmert. 5 Tage vor Abflug erhielt ich von Lufthansa eine Email, die sagte "Leider konnte für Ihre Buchung ... kein Ticket ausgestellt werden, da die von Ihnen angegebene Bankverbindung als Zahlungsmittel nicht akzeptiert wird."

Telefonische Rückfrage bei Lufthansa ergab, dass es bei der Abbuchung Schwierigkeiten gab. "Wahrscheinlich hat Ihr Konto nicht die nötige Deckung aufgewiesen". Nein, wenn das nicht so ist, haben Sie vielleicht bei der Bankleitzahl einen Zahlendreher drin. Wie auch immer, mein Konto hat die DEckung gehabt, aber dass ich bei der Bankleitzahl nicht einen Tippfehler gemacht habe, kann ich natürlich nicht völlig ausschließen. Ergebnis: mein Ticket wurde ohne Rückfrage storniert, der Flug ist weg, kann ein neues Ticket nur in einer wesentlich teureren Buchungsklasse einbuchen.

Lufthansa hat von mir alle Kontaktdaten: Telefon, Mobil, Email. Eine Kontaktaufnahme, um die möglicherweise nicht korrekten Kontodaten abzugleichen, wäre wohl zu viel verlangt gewesen.

Fazit: Habe den Flug nicht wieder bei Lufthansa gebucht, sondern bei einer anderen Airline. Der war zwar aufgrund der Kurzfristigkeit zwar noch teurer, aber von Lufthansa will ich mich lieber mal fernhalten


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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