Am 24.12.2011 wollten mein mann und ich, sowie unsere beiden töchter von nürnberg nach teneriffa fliegen. Am check in wurde uns gesagt, dass es ein problem mit dem flieger gebe,- kurzum, wir fuhren nachts mit einem bus über ca. 3 stunden nach leipzig, um von dort abzufliegen. wir hatten eine finca angemietet und einen treffpunkt mit dem verwalter ausgemacht, damit er uns zur finca leite.

Da sich das ganze nachts bzw. in den frühen morgenstunden abspielte, konnten wir ihn natürlich nicht anrufen, um ihm mitzuteilen, dass wir einige stunden später eintreffen werden. Als wir dann im flieger sassen, ging telefonisch natürlich auch nichts. Das gleiche mit dem angeforderten mietwagen.

Der hinweis von air berlin, eine entschädigungszahlung von 100 € pro person zu leisten, hat sich bisher noch nicht bestätigt. Statt dessen heißt es, sie haben viel zu bearbeiten und man solle sie nicht mehr anschreiben, sondern geduldig abwarten. Wie lange denn?