Weil Air Canada wohl nicht eine weitere Lobhudelei auf ihre Leistungen in der Luft nötig hat, ist es mir eine Freude, auf die grosse Hilfsbereitschaft des Air Canada Schalterpersonals am Edmonton International Airport in Alberta/Canada hinzuweisen.
Nachdem meine in Edm lebende 80-jährige
Mutter nach einer Operation schneller genesen war als befürchtet, habe ich am Flughafen nach einem früheren Rückflug für mich nachgefragt. Im Gegensatz zum Hinflug über London sollte der Rückflug über Toronto nach Düsseldorf führen.
Das stellte sich aber als gar nicht so leicht heraus, denn auch die Dame hinter dem Schalter war sehr überrascht, dass Düsseldorf so ein attraktives Reiseziel für Canadier ist.
Nach wirklich ca. 20 min. Suche stellte sich dann heraus, dass ich entweder über London mit 6 Std. Wartezeit, oder erst am 21. zurück könnte. ( businessclass wäre kein Problem gewesen, aber für mich zu teuer.)
So kenne ich jetzt wohl jede Ecke in Heathrow und hatte dabei Zeit, den Begriff Service für mich neu zu definieren.
Ich hatte das Gefühl, das es den Leuten von der Air Canada ein persönliches Bedürfnis ist, ihren Kunden so weit wie möglich zu helfen.

Im Gegensatz dazu der LH-Schalter in London: "Sorry Sir, you got no ticket!"
Erst nach dem 2. Hinweis, dass ich da sei, um eben dieses ticket ausgestellt zu bekommen, hat sie dann doch den richtigen Knopf am Computer getroffen.
Wäre mir in Edmomton nicht passiert. JEDE WETTE !

Für Canada Flieger aus Deutschland:
In diesem Sommer bieten sich die kürzesten Flüge über London an. Checkt es selbst!